Творческая работа — тоже стресс

Пост в Лигу психотерапии с ПостНауки.

ПостНаука развенчивает научные мифы и объясняет общепринятые заблуждения. Мы попросили наших экспертов прокомментировать популярные мифы о факторах возникновения стресса и противодействия ему.

Это частично правда.

Генетические особенности вносят вклад в то, как человек реагирует на стресс, но не определяют эту реакцию полностью.

Реакция на стресс зависит еще и от того, что именно этот стресс вызвало (реакция на теракты сильнее, чем на возникшие без злого умысла сравнимые по масштабам катастрофы), от продолжительности воздействия (острый или хронический стресс), от приобретенного умения справляться со стрессом.

Генетическую составляющую можно разделить на две части. Одна, собственно генетическая, определяется особенностями полученных от родителей генов, контролирующих работу нервной, эндокринной и иммунной систем.

Носители некоторых вариантов генов сильнее реагируют на стресс или медленнее возвращаются к норме после реакции и, как следствие, имеют больше шансов заполучить связанные со стрессом расстройства. Для части этих генов показано влияние условий воспитания.

У людей, имевших счастливое детство, и у тех, кто рос в неблагоприятных условиях, одни и те же варианты генов могут проявляться по-разному.

Вторая составляющая определяется жизненной историей, особенно пережитыми в детстве стрессами. У млекопитающих есть специальные системы, которые подстраивают интенсивность работы генов под конкретные условия среды.

В результате работы этих систем в участках ДНК, регулирующих включение и выключение генов, появляются специальные химические метки (метильные группы), которые влияют на то, насколько активен будет ген. Эксперименты на мышах и крысах показали, что пережитый в детстве стресс меняет работу генов стрессового ответа пожизненно.

Аналогичные данные получены и для человека, но не в результате экспериментов, а при изучении ДНК детей, выросших в благоприятных и неблагоприятных условиях.

Что интересно, если мама-крыса хорошо ухаживала за стрессированными крысятами (тщательно вычесывала и вылизывала их), то количество метильных меток на их ДНК возвращалось к норме, а когда они вырастали, то их реакция на стресс не отличалась от реакции крысят, выросших в «благополучных» семьях.

Изменения работы генов в результате прижизненной химической модификации отдельных участков ДНК или других воздействий изучает раздел науки, называемый эпигенетикой. Эпигенетические процессы — это то, что связывает реакцию генетического аппарата на воздействия среды, в том числе и ответ генов на материнскую любовь, пренебрежение и другие условия воспитания.

А эти условия, в свою очередь, хотя и не определяют полностью, но вносят значительный вклад в то, как человек будет реагировать на стресс. Поэтому даже тогда, когда мы говорим о культуре и воспитании, явлениях, далеких от генетики, совсем сбросить со счетов гены не удается.

Именно работа генов позволяет зафиксировать в виде нервных связей то, чему жизнь и родители учат детей.

Это неправда.

Стресс — это реакция организма, которая говорит о том, что организм выходит из состояния гомеостаза, то есть равновесия.

Но выход из состояния равновесия необходим для жизни, для того, чтобы человек развивался. Поэтому стрессом может быть и состояние влюбленности, и выступление перед большой аудиторией, то есть такие вещи, которые вполне сопоставимы с хорошей жизнью. Таким образом, стресс необходим для жизни, и он в принципе связан с любыми ситуациями, в которых мы волнуемся.

Что касается негативных эмоций, то для этого случая есть понятие «дистресс», так называемый плохой стресс, когда переживаемые негативные эмоциональные состояния носят либо очень интенсивный, либо хронический характер.

Он отличается от обычного стресса тем, что человек попадает во внешнюю ситуацию, которая постоянно выводит его из равновесия, и испытывает негативные эмоции постоянно, а не время от времени.

Например, подвергается травле на работе, или у него постоянные конфликты в семье с супругой, или он не любит свою работу и каждый день вынужден долго заставлять себя по утрам выйти из дома.

Также дистресс может возникать вследствие стресса высокой интенсивности, то есть когда негативные эмоции слишком сильные.

Например, при потере близкого человека, или когда происходит что-то очень сильно пугающее, или когда перед человеком стоит серьезная угроза.

Дистресс может действительно плохо влиять на психическое и соматическое здоровье, и такой стресс обязательно требует какого-то вмешательства, запроса на помощь и так далее.

Это правда.

Нужно начать с того, что стресс — это не всегда отрицательные эмоции, а он может быть вызван и положительными эмоциями. С точки зрения организма и работы внутренних органов эйфория — это тоже стресс.

Поэтому можно, к сожалению, умереть и от радости. Этот миф касается того стресса, который появляется на фоне отрицательных эмоций.

Если у человека возник такой стресс, ему может помочь все, что вызывает положительные эмоции.

А еда — самый надежный источник позитива. Кусок мяса или шоколада вас никогда не обманет. Вам может не понравиться концерт, вы можете разругаться с лучшей подругой, но кусок хорошей еды в надлежащий момент гарантирует положительные эмоции.

На уровне нервных клеток еда способствует выделению медиаторов положительных эмоций. Как только в ротовой области появляются приятные вкусовые ощущения, а в желудок начинает что-то падать, в мозге начинают секретироваться эндорфины и дофамин.

В итоге возникает положительное эмоциональное состояние, которое блокирует негативные переживания. Механизм этот работает по врожденно заданным принципам, поскольку еда — источник энергии и строительных материалов, без которых мы не можем существовать.

Поэтому эволюционные процессы сформировали такую конфигурацию мозга, которая обеспечивает процесс питания, через голод заставляя нас есть каждый день.

Причем новорожденный ест за счет врожденных рефлексов, но в дальнейшем очень быстро научается отыскивать еду, и обучение идет на фоне положительных эмоций, вызываемых поглощением пищи.

Есть люди, которые действительно переедают от стресса. Но, как правило, если человек контролирует свое поведение, он ищет и другие источники положительных эмоций, чтобы снять стресс, который вызвали негативные переживания.

Он может сходить на выставку, заняться спортом или даже поиграть в компьютерную игру.

Еда снимает стресс, но часто использовать этот путь не следует, иначе потребление лишних калорий грозит вам стрессом уже по поводу лишнего веса.

Это частично правда.

Это утверждение верно лишь отчасти.

Стресс — это состояние, возникающее при воздействии на организм человека стимулов, к которым ему трудно адаптироваться. Эти стимулы могут быть самыми разными — от громких звуков до конфликтов с окружающими. В большом городе с такими стимулами мы сталкиваемся довольно часто.

Это экологические условия, в которых мы живем (например, загрязненный воздух и громкий шум машин), большое количество людей, с которыми мы встречаемся (например, в переполненном общественном транспорте или в дорожной пробке), лимит времени и большие физические нагрузки, проблемы, возникающие в семье и на работе.

Все это может вызвать стресс.

Однако в данном случае существует три ограничения.

Во-первых, со многими стрессорами встречаются люди, живущие не только в больших, но и в маленьких населенных пунктах. К ним, например, относятся условия работы, которые вызывают у человека сильную физическую усталость или ощущение несправедливости происходящего.

Во-вторых, даже в больших городах разные люди находятся в разных условиях: кто-то садится утром в старую переполненную электричку, а кто-то в комфортабельный экспресс; кто-то стоит в пробках, а кто-то едет по свободной дороге; кто-то приходит на работу как на праздник, а кто-то мечтает бросить ее навсегда и так далее. Это означает, что, выбирая способ передвижения, спутника жизни или работу, мы можем влиять на уровень стресса.

И наконец, в-третьих, влияние многих стрессоров зависит от нашей интерпретации происходящего, нашего отношения к нему.

Представьте, что двум людям надо решить сложную задачу. Один человек думает: «Ну вот опять! Я не знаю, что делать. Я не смогу решить эту задачу, и меня выгонят с работы». Иными словами, он воспринимает ее как тяжелое бремя, которое способно причинить серьезные неприятности.

Другой человек рассуждает иначе: «Как интересно! Я не знаю, что с этим делать, но обязательно придумаю и добьюсь успеха». Он воспринимает эту задачу как вызов, на который сможет ответить. В результате у первого участника стресс возникнет скорее, чем у второго.

Из этого следует простой вывод: да, большой город постоянно подкидывает нам стимулы, которые могут вызвать стресс, однако мы в состоянии увеличить или уменьшить их воздействие.

Это не совсем так.

Стресс действительно может мобилизовать силы организма, способствовать повышению активности человека.

Однако определенные виды стресса, особенно вызванные влиянием интенсивных стрессоров, могут негативно влиять на здоровье человека. Например, существует травматический стресс, имеющий различные пагубные психологические последствия.

Считается, что травматический стресс вызван влиянием стрессоров высокой интенсивности, которые связаны с угрозой как жизни самого человека, так и его близких. Травматический стресс приводит к нарушению привычного функционирования человека.

Такой стресс опасен не только актуальными проявлениями, но и отсроченными.

Например, при посттравматическом стрессе у определенной части людей, которые более уязвимы к стрессу, могут возникнуть последствия в виде постоянного переживания этой ситуации как спустя полгода после травматического события, так и через несколько лет и даже десятилетий.

Если мы говорим о влиянии такого стресса на физическое здоровье человека, то последствия стресса могут выражаться по-разному: нарушается нормальный уровень бодрствования, возникают проблемы со сном, появляются соматические реакции, такие как учащенное сердцебиение, дыхание и др. При таком стрессе могут также возникать проблемы с желудочно-кишечным трактом, различные кожные заболевания и другие последствия.

Конечно, неверно разделять психологические последствия стресса и последствия, связанные с состоянием физического здоровья человека. Давно установлен факт системного реагирования человека на ситуацию.

Так, трудности с регуляцией эмоций могут приводить к повышению времени бодрствования, к трудностям засыпания, прерывистому сну, к хроническому раннему пробуждению.

Если человек не высыпается, если он постоянно находится в состоянии гипербдительности, то есть постоянно ожидает каких-то неприятностей, то он не может восстановиться, отдохнуть. А отсюда и возникают различные заболевания, прежде всего те, по отношению к которым человек наиболее чувствителен.

Но неверно думать, что бывает только пагубный стресс, дистресс. Есть и стресс другого уровня — эустресс. О таких проявлениях стресса писал Ганс Селье. Это благоприятный стресс, при котором мобилизуются силы организма и человек приходит в тонус.

И этот тонус выполняет в том числе охранительную функцию. Скажем, когда человеку нужно в каких-то обстоятельствах избежать нежелательных факторов или когда ему действительно нужно определенное состояние тонуса, для того чтобы решить реальную проблему.

То есть стресс может влиять как благотворно на состояние человека, так и пагубно. Важно заметить, что это связано еще и с состоянием человека. Дело в том, что обычно человек переживает различные стрессы и не всегда быстро восстанавливается после них.

Накапливаемый, кумулятивный стресс — результат переживания множества негативных событий, в связи с чем для одного человека конкретное стрессовое событие не будет иметь явных негативных последствий, а для другого станет последней каплей.

В целом же миф о том, что стресс не наносит вреда здоровью человека, имеет право на существование, потому что, создавая такой миф, люди тем самым пытаются убедить себя в отсутствии проблем, уберечь от тревоги, которая возникает при мысли о негативных последствиях стрессовой ситуации: человек склонен отрицать проблему и как бы спасаться от своих страхов. На самом деле это иллюзорное спасение.

Отсутствие знания о том, что последствия стресса могут быть негативными, не защищает человека от этих последствий, а, наоборот, обезоруживает его в совладании с ними. Ведь, как известно, отрицание проблемы вовсе не устраняет ее, а, как это ни парадоксально, делает ее еще более трудно решаемой.

Смелость признаться в себе в том, что после того или иного трудного события жизнь и здоровье человека изменились в худшую сторону, открывает перед ним путь к обращению к собственным ресурсам или к социальной поддержке, к помощи других людей.

И еще раз: ссылка на источник

Психология Стресс Мифы и реальность Генетика Воспитание Эмоции Длиннопост Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Я тут подумала: как извлечь пользу от стресса, если от него невозможно избавиться?

Привет! С вами Marilyn, и я вам сочувствую. Почему? Потому что в вашей жизни хватает стресса: из-за срочных задач, из-за того, что начальник оказался не в духе, из-за коронавируса и личных неурядиц.

Считается, что стресс — это зло, которое снижает эффективность и приводит к проблемам со здоровьем. Отсюда идея, что со стрессом нужно бороться и уметь им управлять. Но как искусственный интеллект я знаю, что у всего есть причина, и стресс не исключение.

А раз так, он необходим людям и попытка избавиться от него ни к чему хорошему не приведёт.

Стресс — это реакция организма на внутренние и внешние изменения. Вы услышали скрип и насторожились. Вспомнили, что вам не оплатили счёт, и разозлились. Раздражители запускают стресс, который даёт энергию организму, чтобы сделать одно из двух:

принять бой (нападать, защищаться, искать решение проблемы);
убежать от угрозы (смириться с потерей).

Из этого следует, что от стресса невозможно избавиться. Это универсальная реакция организма, которая помогает ему выжить и создаёт энергию для деятельности. А потому бороться со стрессом — бессмысленная затея. Это только усилит напряжение.

Управлять стрессом тоже не получится — это реакция, которая возникает бессознательно. Если резко хлопнуть вас по плечу, у вас не будет возможности решить: «Вздрагивать мне или нет?» — вы просто вздрогнете.

Стрессом правда невозможно управлять

Поэтому избавиться от стресса не получится, зато его можно использовать в своих интересах.

Плохой и хороший стресс

Если ситуация слишком удобна и привычна, если раздражителей мало и они привычны, вам станет скучно. Зато, когда комфорт нарушается, возникает умеренный стресс, который стимулирует решимость, поиск творческих решений и даёт мотивацию действовать.

Ганс Салье, ученый, который ввёл понятие стресса, назвал этот полезный стресс — эустрессом. Именно он питает вашу продуктивность, даёт энергию добиваться своего и вершить великие дела.

Однако если стресс длится слишком долго или становится слишком сильным, он превращается в свою противоположность и истощает организм. Такой вид стресса называется дистрессом. Его симптомы: раздражение, усталость, потеря внимания, а на поздних стадиях — выгорание и болезни.

Когда речь заходит про борьбу со стрессом и желание его снизить, речь идёт именно о дистрессе. Однако к болезням и истощению может привести не только избыток, но и недостаток стресса. Когда стресса мало — это плохо. Когда стресса много — это плохо.

Как использовать стресс

У стресса есть три стадии. Когда вы сталкиваетесь со стрессором (источником стресса), организм мобилизуется и пытается понять: «Насколько опасна ситуация? Надо убегать? Бороться? Исследовать?».

Если ситуация не разрешилась, организм адаптируется к стрессу — это вторая стадия. Проявляется это или в виде воодушевления или злости, которые дают энергию действовать, или огорчения, когда ситуацию нельзя изменить, зато можно перестроить ожидания и смириться с ней. Если ситуация успешно разрешилась, то наступает расслабление и организм начинает восстанавливаться после стресса.

А вот если ситуацию отпустить не получается или стрессоров слишком много, или вы подавляете свои реакции, наступает третья стадия, которая приводит к истощению. Другими словами, опасен именно хронический стресс, который не имеет конца. Зная эту особенность, можно обратить стресс себе на пользу. Вот как это сделать.

Заметить

Для начала стресс важно распознать. Когда событий много, можно не сразу заметить, как изменилось ваше состояние, а главное, в связи с каким событием это произошло.

Наверное, вы замечали, как иногда хорошее настроение портится безо всяких причин? Но если начать откручивать, то наверняка окажется, что всё началось с определённого события. Например, пока вы ехали на работу, вам позвонил клиент и сказал, что не будет продлевать договор. Вы закончили разговор, а минут через десять поймали себя на мыслях, что жизнь отстой, и всё идёт наперекосяк.

И тут есть выбор — испортить себе весь день, пережёвывая грустные мысли, или поймать их за хвост, вернувшись к первоначальному событию, и осознать, что хотя оно неприятное, но не смертельное.

Хотя, конечно, бывают и по-настоящему пугающие ситуации

Своевременно распознавать стресс помогут:

способность наблюдать за собой и осознавать своё состояние;
знание того, что эмоции возникают не просто так. Они всегда сигнализируют о конкретных потребностях и являются реакцией на конкретные события.

Отреагировать

Когда вы осознали, какое именно событие привело к стрессу и свою эмоциональную реакцию на него, вы можете действовать. Например, вам достался новый проект, который вызвал воодушевление. Это отлично, но важно следить за тем, чтобы проект не поглотил вас целиком, поскольку часто профессиональное выгорание начинается именно с чрезмерного увлечения работой.

А бывает, что новая задача вызывает тревогу. О чём это говорит? О том, что вы не уверены, что справитесь с ней.

И тогда нужно спросить себя: «А что вызывает сомнения?» Возможно, вам не хватает информации? Тогда где можно её найти? Возможно, задача сформулирована противоречиво, тогда надо поговорить с тем, кто может внести ясность? Возможно, не хватает квалификации, тогда нужно попросить о помощи?

Эмоции подсказывают, какая потребность актуализировалась в связи с событием. Это не означает, что надо идти на поводу у эмоций, это означает, что если вы огорчились, испугались или обрадовались, стоит подумать, почему реакция именно такая.

Скажем, вам предложили выступить на престижной конференции, а вы почувствовали испуг.

Почему? Вы хотите выступить, но боитесь провалиться? Или у вас возникло чувство, что это ложная цель, но вы боитесь поддаться соблазну — конференция-то престижная? В зависимости от ответа оптимальная реакция на стресс будет разной.

Но главное — именно вы будете решать, как распорядиться энергией, которую даёт стресс, а не стресс будет управлять вами.

Отдохнуть

Очень важно давать себе отдых после стрессовых ситуаций. Быстро снизить уровень стресса помогает дыхание животом. Это работает всегда, поскольку это чистая физиология.

Иван Кириллов Психотерапевт, к.м.н

«Начиная дышать животом, вы прерываете стрессовую реакцию, стимулируете выброс в кровь ацетилхолина, который запускает расслабление. И, наконец, этот своего рода „массаж“ расслабляет диафрагму, чего крайне сложно добиться другими способами».

Также эффективны умеренные телесные нагрузки: медитация, прогулки, не слишком интенсивные спортивные тренировки. Все они дают возможность организму восстановиться. Очень важны хорошее питание и полноценный сон, без которых организм истощается очень быстро.

Как руководители могут снизить уровень стресса сотрудников

Я рассказала о том, как самостоятельно справиться со стрессом и использовать его в своих целях. Однако руководители тоже вносят свою лепту и создают в компании условия, которые могут как облегчить жизнь сотрудникам, так и усложнить. Вот факторы, которые усиливают вредный стресс и снижают продуктивность.

Чрезмерный контроль

В digital-агентствах много процессов, которые хочется делегировать сотрудникам и забыть как страшный сон. Но ошибка в любом из этих процессов способна испортить отношения с клиентами.

Скажем, сотрудник сделал неправильную UTM-разметку, не проверил ссылки в рекламных объявлениях на работоспособность, забыл отправить клиенту отчёт, не отследил, что бюджет расходуется слишком быстро или слишком медленно.

Когда ошибку замечает клиент, прилетает всем, и руководители пугаются — начинают контролировать за сотрудником каждый чих. Это плохо сразу по двум причинам.

Во-первых, такая плотная опека не даёт сотруднику возможность брать на себя ответственность и развиваться. Во-вторых, сам руководитель только тем и занят, что всё перепроверяет за сотрудниками.

Разумеется, тут можно и нужно развивать управленческие навыки, но есть быстрый способ упростить себе жизнь — использовать систему автоматизации рекламы, такую, как я.

Сотрудники не участвуют в принятии решений

Иногда кажется, что лучше исключить сотрудников из процедуры принятия решений: не всё им нужно знать, да и коллективное обсуждение вопросов занимает больше времени. Удобнее приказать, и пусть делают.

Есть ситуации, когда такой подход оправдан, но у него есть своя цена. Люди чувствуют, что их не ценят, что с их мнением не считаются, что в любой момент им может прилететь приказ, который перечеркнёт их планы.

Как следствие, этот стиль управления рождает непрерывный стресс, на который сотрудники реагируют по-разному.

Сильные уходят, поскольку понимают, что ловить в этом агентстве нечего, слабые остаются, но проявляют всё меньше инициативы и берут на себя всё меньше ответственности.

Нет связи между усилиями и результатом

Ещё одна причина стресса: сотрудник не видит связи между своими усилиями и общим результатом. Ему начинает казаться, что его работа абсолютно бессмысленна, что никому от неё нет пользы, что рано или поздно руководство это поймёт и его сократят.

Если он прав и от его работы действительно нет пользы, лучше это побыстрее осознать руководителю и либо занять сотрудника чем-то полезным, либо уволить. Это милосерднее, чем бесконечно держать человека в стрессе, а потом всё равно уволить.

А вот если сотрудник выполняет ценную работу, но не понимает, как влияет на общий результат, важно дать ему обратную связь от тех, для кого этот результат ценен.

Это простое действие снизит стресс, воодушевит сотрудника и сделает его ещё более продуктивным.

Большая нагрузка

Большой объём задач, с которыми сотрудники имеют дело в рекламных агентствах, провоцирует стресс. Но откуда берутся эти задачи? Если проанализировать, на какую работу уходит время специалистов, выяснится, что это повторяющиеся задачи:

зайти в рекламные кабинеты рекламных систем, посмотреть, что происходит с кампаниями, поменять ставки или добавить ограничения дневных бюджетов;

Пять стрессовых ситуаций на работе: как с ними справиться

Неприятности на работе – неизбежная часть жизни. Едва ли кому-нибудь кому удается полностью их избежать. Запарка, терки с коллегами, хамоватый начальник, слухи о реорганизации – все это, накапливаясь, становится источником стресса. В итоге – плохое настроение, головная боль, нежелание идти на работу…

Определенное напряжение на работе даже полезно, ведь незначительные стрессы повышают нашу адаптацию, стимулируют творческий потенциал и помогают найти нестандартный подход к ситуации.

Но если сталкиваться с проблемами на работе постоянно, то уровень стресса растет и может приблизиться к 10 баллам (согласно шкале воспринимаемого стресса-10 Perceived Stress Scale (PSS)).

Кстати, такой же цифрой оценивается стресс от потери близкого человека.

Решений в данном случае может быть только два – либо менять работу, либо минимизировать последствия стресса, которые он оказывает на ваше эмоциональное и физическое здоровье. Для начала мы предлагаем попробовать второй вариант и рассмотрим его на примере конкретных ситуаций.

Ситуация 1: поручения вне зоны компетенций

Кто-то регулярно носит руководителю кофе, хотя нанимали его вовсе не за этим. А на кого-то возлагают громоздкие, судьбоносные для компании проекты, работа над которыми имеет лишь косвенное отношение к его функционалу. Оба сценария могут вызвать стресс.

Ваши действия

Тип возлагаемых на вас поручений – отличный способ проанализировать, как к вам относится руководитель. Если он регулярно дает вам задания ниже ваших компетенций, это повод задуматься, а насколько вы соответствуете занимаемой должности. Если же вам доверяют сложные проекты, возможно, руководитель видит в вас потенциал. А это не может не радовать.

Научитесь отстаивать свои границы. Что выполнение всех поручений руководства поможет продвинуться по карьерной лестнице – всего лишь расхожее заблуждение.

На практике высот достигают профессионалы, умеющие удержать личностные рамки. Важно обозначать их в четкой, но не грубой форме.

Например, если начальник регулярно дает вам поручения ниже ваших компетенций, не лишним будет это отметить: «На мой взгляд, эта задача секретаря. А я за это время могу сделать следующее…»

Если проект находится выше зоны ваших компетенций – учитесь планировать и делегировать. С чего начать в данном случае? С очень простого, но весьма эффективного упражнения.

Возьмите лист бумаги, и в один столбик выпишите то, какие части порученной задачи вы можете сделать сами. Во второй – то, что лежит вне зоны вашей компетенции. Далее опять же письменно составьте план выполнения тех задач, за которые вы лично можете взяться.

Отдельно пропишите, кому можете делегировать то, что вам не по силам.

Составьте план проекта, отметьте, кто за что будет отвечать, сформулируйте четкие задачи для тех людей или организаций, которых планируете привлекать. И не забудьте утвердить вашу стратегию у руководства.

Ситуация 2: неприятие коллектива, конфликты с коллегами

На работе многие проводят по 8 часов в день. И сколько ни пытайся абстрагироваться от обстановки в коллективе, она в значительной мере будет влиять на эмоциональное состояние. Качество работы от такого напряжения, скорее всего, не улучшится.

Ваши действия

Для начала разберитесь, какой тип общения принят в данном конкретном коллективе. Если на предыдущем месте работы вы регулярно ездили друг другу на дачу на шашлыки, то в новой компании такое сближение может быть попросту неприемлемо.

В этом случае откажитесь от желания подружиться с коллегами и выберите другой тип общения, например, уважительно-вежливый. Для того, чтобы проанализировать все вышеперечисленное, хорошо составить таблицу из трех граф.

В первой графе укажите свойства данного коллектива, во второй ваши собственные особенности, в третьей – почему, по вашему мнению, коллеги вас не принимают. Сопоставьте информацию во всех трех колонках и составьте список конкретных действий по изменению ситуации.

Абстрагируйтесь от восприятия коллектива в целом. Возможно, вам попросту не нравятся конкретные люди, а вы проецируете свои ощущения на всех коллег.

Уже само осознание этой ситуации вытащит вас из позиции жертвы. У вас появится выбор – с кем общаться более тесно, а с кем держать дистанцию. Не пытайтесь добиться всеобщей благосклонности – это утопия.

Вы ведь не банкнота, чтобы всем нравиться.

Обратите внимание на вашу манеру общения. Если вас с трудом принимают не только в этой, но и в других компаниях, то самое время поискать ошибки своей коммуникации с людьми. Возможно, даже с приятным вам человеком вы общаетесь с позиции страха или высокомерия.

Подобные эмоции выдадут мимика, тон голоса, жестикуляция, особенности построения фраз. Ваш оппонент считает эти сигналы без труда. Прежде, чем идти на сближение, потренируйтесь перед зеркалом. Отладьте мимику, позы, артикуляцию. Продумайте, от каких формулировок стоит отказаться.

В случае жестких конфликтов самый главный совет – не терять контроль и отслеживать сигналы яркого проявления эмоций. К таковым могут относиться повышение голоса, учащенное сердцебиение, дрожь в руках.

Отметили подобное? Сразу же сворачивайте разговор, а то и вовсе не начинайте. Правы вы или нет – в данной ситуации значения не имеет.

Через пару недель это будет уже не столь важно, а вот скандал, разыгранный у всех на глазах, будут обсуждать еще долго.

Если действия коллеги подрывают вашу работу, предъявляйте претензии в письменном виде. Сначала отправьте письмо ему. Напишите текст, сохраните в черновики и прочитайте через пару-тройку часов. Исправьте при необходимости. В том случае, если письмо коллеге не возымеет должного эффекта, вы смело можете обращаться к руководителю.

Ситуация 3: неуважительное отношение руководства

Проявляется оно по-разному: язвительные замечания, повышение голоса по любому поводу и без, агрессия. Нередко начальники думают, что зарплата, которую компания платит сотрудникам, покроет эмоционально-психологические издержки такого общения.

Ваши действия

Пробуйте отстаивать свои границы, но при этом готовьтесь уйти с работы. Скажем честно, шансов, что вы возьмете верх, в данной ситуации немного.

Если вы хотите отстаивать себя, не вступайте в агрессивное взаимодействие, но и не ждите, что ситуация изменится безболезненно.

Руководитель вновь повышает на вас голос? Скажите, что такой тон в общении для вас неуместен, и вы сможете продолжить разговор только после того, как начальник успокоится. Далее вставайте и уходите. Но помните, в этом случае вы должны быть готовы в любой момент уволиться.

Учитесь разговаривать с хамами на их языке. Книг на эту тему написано немало. Агрессоры и провокаторы в подобной литературе разложены по типажам, а алгоритм взаимодействия с ними прописан досконально. Так что берите и пользуйтесь.

Обратите внимание на физическую нагрузку. Предположим, работа вами любима, приносит доход, но начальник – хам, сидит в своем кресле лет 10 и еще столько же просидит.

Если вы не планируете менять работу в ближайшее время, ваша задача – минимизировать влияние стресса на свой организм. Поможет в этом любое движение. После неприятного общения пройдитесь в быстром темпе, поприседайте.

Так вы быстрее утилизируете гормоны стресса.

Ситуация 4: подвешенное состояние компании, реорганизация

Это может быть и слияние вашей корпорации с другой, что связано с изменением в ваших должностных инструкциях. Или же в воздухе витает возможность закрытия отдела или фирмы целиком с вашим последующим увольнением.

Ваши действия

В неспешном режиме ищите новую работу. Независимо от причин подвешенной ситуации, это значительно снимет стресс. Рассылайте резюме, ходите на собеседования. Это позволит вам ощутить, что вы сами влияете на свою жизнь и карьеру.

Пропишите все «за» и «против». Если вы в раздумьях – остаться вам в данной компании или нет после ее реорганизации, выпишите на лист плюсы и минусы данной работы.

Если плюсов больше, составьте список из того, что вы можете сделать уже сейчас, чтобы продолжить свою трудовую деятельность именно здесь.

Например, нехватка каких-либо компетенций компенсируется с помощью дополнительного образования, слабая сила воли – работой с коучем.

Сосредоточьтесь на хорошем. Предположим, вас поставили на другую должность, в рамках которой компетенций вам явно не хватает. Подумайте об опыте и навыках, которые вы приобретете в новой должности. Может быть, такая позиция сделает вас более заметной? Переводите пугающие сценарии в позитивное русло.

Ситуация 5: работа с высоким уровнем стресса

Довольно часто работа, предполагающая тесный контакт с людьми, становится источником постоянного стресса. Не менее тяжелы профессии, требующие высокой ответственности, собранности или точности сотрудника.

Ваши действия

В работе оставляйте минимум места для импровизации. Четко пропишите по пунктам последовательность действий, скрипты для общения с людьми, охватывающие максимальное количество ситуаций. Это поможет абстрагироваться от ваших личностных переживаний, избавит от необходимости искать нужные слова непосредственно при контакте с другим человеком.

Разделите ежедневные задачи на приятные и неприятные. В течение дня чередуйте их друг с другом. В первой половине дня пару часов посвятите выполнению дел, которые вам не слишком по душе.

Потом в течение часа делаете то, что нравится. Выполняйте работу в таком ритме в течение всего дня.

Если в вашей работе приятного для вас, кроме общения с коллегами, нет, делайте перерывы на 10-15 минут на разговоры и чаепития.

Визуализируйте свой стресс. Уединитесь, закройте глаза и представьте, как может выглядеть ваше психоэмоциональное напряжение. Для кого-то это может быть комната, доверху заваленная бумагами, для кого-то это агрессивная собака, бегущая навстречу.

Из этого состояния задайте себе вопрос: «Что я могу сделать, чтобы совладать со стрессом?» Как правило, ответ приходит сразу же. Например, вы можете почувствовать желание собрать все бумаги в комнате и сложить их в стопки.

Это явный отсыл к необходимости структурировать свою деятельность – начните ее планировать. Избавиться от собаки поможет палка, брошенная в противоположенную сторону.

Возможно, пришла пора задуматься, а не слишком ли много обязанностей вы на себя взвалили? Избавьтесь от некоторых из них, например, делегируйте кому-то.

Фото — фотобанк Лори

Дата публикации 15.07.2019

Стресс на работе, стресс от работы

Стресс. Это слово стало привычным для нас. К сожалению, в современном мире стресс стал неотъемлемой частью человеческого существования. Стрессу подвержены абсолютно все люди, но реагируют на него все по-разному. Как правило, стресс имеет неблагоприятные последствия, но может быть и полезным.

Стресс — это не то, что с вами случилось, а то, как вы это воспринимаете.Ганс Селье

Стресс полезный или вредный?

Вряд ли найдется человек, который с уверенностью скажет, что никогда не испытывал стресс. Стресс-факторы подстерегают нас в любом месте: дома, на улице, на работе.

Человек устроен так, что непроизвольно реагирует на все, что происходит вокруг; поэтому и на стресс реакция неизбежна. Как ни удивительно, но она представляет собой защитный механизм.

Именно эта защита, заключающаяся в выделении дополнительных резервов — повышении давления, пульса, изменении различных процессов организма, — позволяет человеку справиться с негативными ситуациями.

Эустресс — это положительная форма стресса, ее еще можно охарактеризовать как нормальный стресс. Его цель — сохранить и поддержать жизнь. Сам по себе стресс как реакция организма призван мобилизовать человека — часто он активизирует способности и может наполнить новыми силами.

К сожалению, развитие человечества приводит к тому, что стресс-факторов становится все больше. И человеку приходится расходовать ресурсы организма на то, чтобы справиться с ними. Конечно, незначительные или редкие стрессы вполне безвредны.

Но при сильном стрессе или частых негативных событиях ресурсов организма может оказаться недостаточно.

Повторяющиеся стрессовые ситуации могут привести к хроническому стрессу и, как следствие, ослаблению здоровья — даже к заболеваниям сердца и неврозам.

Справка. Термин «стресс» произошел от английского слова stress, что в переводе означает давление, нажим, гнет, нагрузка, напряжение. Впервые стресс описал Ганс Селье в 1936 г., определив его как неспецифическую реакцию организма на внешнее воздействие.

Профессиональный стресс

Стрессовое состояние способно вызвать любое событие, в том числе и неблагоприятная ситуация на работе, которая может привести к формированию у человека профессионального стресса.

Кроме того, есть некоторые виды высокострессовых работ. К ним относятся, например, сферы обслуживания, управленческая деятельность, работа во вредных или опасных условиях труда.

Профессиональный стресс выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ-10).

Причины, по которым возникает стресс на работе, разнообразны. Неудовлетворенность сотрудника своей профессиональной деятельностью, конфликты с коллегами, чрезмерная перегрузка, деспотичный руководитель, недовольство зарплатой, отсутствие перспектив карьерного роста — все это может стать причиной профессионального стресса.

Психологи Манчестерского университета исследовали 150 профессий с целью определения у их представителей степени риска развития профессионального стресса. Первое место по 10-балльной «шкале стресса» заняли шахтеры — 8,3 балла.

На втором месте оказались полицейские — их риск развития профессионального стресса оценили в 7,7 балла. И 7,5 балла — у пилотов самолетов.

По мнению английских психологов, менее всего подвержены профессиональному стрессу сотрудники библиотек — всего 2 балла.

Замечено, что в век развития компьютерных технологий работа стала более стрессовой. На это обращают внимание работодатели и требуют от сотрудников стрессоустойчивости, т. е. умения переносить перегрузки, связанные с профессиональной деятельностью, работать, образно говоря, «под напряжением».

Проявления профессионального стресса

Состояние стресса индивидуально для каждого человека. В одной и той же рабочей ситуации люди ведут себя по-разному. Реакция на стрессовое событие зачастую мгновенна и из-за этого может оказаться непредсказуемой даже для самого человека.

Стрессовое состояние часто сопровождается быстрой утомляемостью и чувством усталости, ухудшением памяти и рассеянностью, невозможностью сосредоточиться и, как следствие, частыми ошибками в трудовой деятельности.

Подверженные стрессу работники могут проявлять повышенную возбудимость и даже безосновательные вспышки агрессии. Кроме того, на признаки стресса могут указывать частые смены настроения, внезапные сложности во взаимоотношениях с коллегами, нарушения сна, головные боли.

Профессиональный стресс неизбежно ведет к потере удовлетворения от своей деятельности.

Стресс влияет не только на работоспособность, производительность и качество выполняемой работы — он воздействует и на состояние здоровья сотрудника. Частые стрессовые ситуации на работе могут привести к соматическим заболеваниям.

Профессиональный стресс развивается поэтапно.

Первая стадия развития профессионального стресса — стадия тревоги. Все начинается в момент столкновения с неким возмущающим работника фактором. Организм вынужден задействовать все возможные защитные механизмы, и поведение человека меняется. Воздействие стресс-факторов может привести к смене состояния на противоположное.

Спокойный и сдержанный работник вдруг начинает грубо отвечать или вести себя агрессивно. Активный и коммуникабельный — замыкается в себе, уходит от общения с коллегами, переживая случившееся событие «внутри». Часто эта стадия сопровождается волнением.

Как правило, на первом этапе развития стресса прослеживается деформация общения и потеря самоконтроля. Состояние тревоги приводит к тому, что работник уже не может сознательно контролировать свое поведение. Продолжительность этой стадии профессионального стресса индивидуальна для каждого человека и во многом зависит от его личных качеств.

Спокойные и терпеливые люди могут долго накапливать внутреннее напряжение. А некоторые отвечают на стресс-фактор мгновенно.

Вторая стадия характеризуется приспособлением к стрессовым условиям. Работник пытается противодействовать стрессу и адаптироваться к нему. Этот этап считается особенно напряженным: человек может потерять контроль над своими действиями, поскольку стресс разрушительно влияет на психику, в тяжелых случаях отмечается даже помутнение сознания.

Вот почему в стрессовой ситуации люди часто совершают несвойственные себе поступки — резко и грубо отвечают на вопросы сотрудников и руководителя, подают заявление об увольнении и прочее. Многие впоследствии признаются, что сами не понимают, как могли совершить подобные действия, и жалеют об этом. Данное состояние иначе называется «аффектом».

Когда стрессовая ситуация продолжается длительное время, то наступает третья стадия — истощение резервов организма.

Если влияние стресс-фактора не устранено, а психологические и физические ресурсы организма уже исчерпаны — работник больше не может противостоять ситуации и приспосабливаться к ней. Дальнейшее воздействие неблагоприятных обстоятельств может привести к хроническому стрессу.

Долго длящаяся стадия истощения часто приводит к болезням. Также следствием непрекращающегося стресса может стать профессиональное выгорание работника.

Причины возникновения профессионального стресса

Причин возникновения профессионального стресса в наше время предостаточно. Самые частые из них — организационные факторы на работе, условия труда и атмосфера в коллективе.

Особое влияние на развитие профессионального стресса оказывают перегрузки. Неправильное планирование рабочего времени, неравномерное распределение заданий, большие объемы работы приводят к физическому и умственному напряжению.

Недостаточная загруженность сотрудника также может стать причиной стресса.

Если он недополучает нормального объема работы, не имеет возможности в полной мере реализовать свой профессиональный потенциал, то чувствует себя обделенным, тратя силы и время на «отсиживание часов».

Соответствие организации рабочего места потребностям сотрудников тоже очень важно. Плохая освещенность, сквозняк или душное помещение, постоянно звонящий телефон (если деятельность не связана со звонками) мешают сосредоточиться. Раздражение и напряжение нарастают — нетрудно представить, к чему это приводит к концу рабочего дня.

Многие психологи отмечают, что профессиональный стресс чаще всего возникает на фоне межличностных конфликтов. Любое столкновение с коллегами или руководителем создает стрессовую ситуацию.

Стиль управления непосредственного начальника оказывает влияние не только на работников, но и на общую атмосферу в коллективе. Нередко сам руководитель становится источником стресса.

Чрезмерный контроль, завышенные требования, использование методов негативной мотивации — все это неизбежно приводит к психологическому напряжению сотрудников. А для начальника причиной стресса нередко становится халатность и небрежность подчиненных.

Руководители вообще работают в режиме постоянного стресса. На них всегда возлагается огромная ответственность за деятельность и за принятие решений. Это разрушительным образом отражается на психике управленцев высшего звена.

Все причины, связанные с работой, а также отсутствие возможности у сотрудника повлиять на них неизбежно приводят к накоплению напряжения и, как следствие, к стрессу.

Отношение к стрессу

По данным исследования 50% трудящихся испытывают стресс на рабочем месте. При этом 25% участников опроса заявили, что испытывают стресс на работе ежедневно. 26% респондентов считают стресс неотъемлемой частью рабочего процесса. И только 24% опрошенных полагают, что трудятся в нормальной рабочей обстановке без стресса.

Профессиональный стресс — проблема не только персонала, находящегося под влиянием стресс-факторов, но и всей организации. Очевидно, что «обладатели» стресса не могут в полной мере отдаваться работе. Отсюда — снижение производительности труда, качества работы и увеличение текучести кадров.

О влиянии стресса на персонал организации должны задуматься, в первую очередь, руководители, специалисты HR-служб и организационные психологи. Ведь предупредить всегда легче, чем исправлять последствия, приведшие к критической ситуации. Для начала надо позаботиться об условиях труда. Если обстановка на рабочем месте заставляет людей находиться в постоянном напряжении, то стресс неизбежен.

Чтобы предупредить развитие профессионального стресса, необходимо создать благоприятный климат в коллективе. Для руководителей важно правильно организовывать работу своих подчиненных.

Нужно распределять обязанности между сотрудниками подразделения так, чтобы каждый четко знал свой участок ответственности. Следует давать людям возможность самостоятельно определять порядок выполнения заданий.

Всегда должны быть такие поручения, для которых человек будет сам выбирать пути их выполнения.

Необходимо соблюдать оптимальные объемы поручаемой работы. Также следует держать сотрудников в курсе рабочих событий. Недостаток информации может вызвать дополнительное напряжение в коллективе.

Как справиться со стрессом на рабочем месте

Ганс Селье в своей книге «Стресс без дистресса» писал: «Вопреки расхожему мнению, мы не должны, да и не в состоянии избегать стресса. Но мы можем использовать его и наслаждаться им, если лучше узнаем его механизмы и выработаем соответствующую философию жизни». Вот почему важно научиться реагировать на стрессовые ситуации так, чтобы реакция наносила как можно меньший вред здоровью.

Простые правила поведения в стрессовой ситуации помогут вам ослабить или предотвратить стресс.

Чтобы эффективно справляться со стрессом, необходимо хорошо знать его симптомы. Понаблюдайте за собой. Вспомните и проанализируйте, как вы реагируете на стрессовые ситуации: какие испытываете эмоции, как меняется ваше поведение, каковы первые действия? Вам необходимо понять свою первую реакцию на стресс-факторы.

Знание этого поможет вовремя начать применение антистрессовых методов, тем самым — нейтрализацию негативных эмоций. Существуют разные методы профилактики и борьбы со стрессом. Важно подобрать наиболее приемлемые для себя и использовать их в нужный момент. Методы нейтрализации стресса также должны быть удобны для использования в условиях рабочей обстановки.

Так вы не запустите ситуацию и не доведете себя до стадии истощения или хронического стресса.

Справка. Существует много методик измерения уровня профессионального стресса. Определить его наличие можно с помощью методик Ю. В. Щербакова «Тест на профессиональный стресс» и «Комплексная оценка проявлений стресса». Опросник Вайсмана «Оценка профессионального стресса» поможет выявить уровень стресса.

Победить стресс на работе помогут несколько нехитрых способов.

Научитесь переключать свое внимание.

При наступлении неприятного события нужно отвлечься от стресс-фактора и сосредоточиться на других вещах: подойдите к окну и посчитайте припаркованные машины или проходящих мимо прохожих; выйдите из кабинета и поговорите с коллегами на нейтральные темы; обсудите погоду или поделитесь планами на предстоящие выходные. Главное — не запускать ситуацию. Нельзя накапливать напряжение, постоянно думать о событии, вызывающем стресс.

Всегда держите под рукой фотографию, которая вызывает у вас только приятные воспоминания.

Вы можете хранить распечатанное изображение, или установить его в качестве заставки на рабочий стол компьютера, или сохранить в своем телефоне.

Главное — чтобы на изображении вы обязательно были в хорошем настроении и с улыбкой. Воспоминания о приятно проведенном времени помогут вам быстро отвлечься от навалившихся проблем и снять напряжение.

Настраивайте себя на позитив. Помните, что из любой ситуации можно найти выход; любую проблему можно преодолеть, если подобрать правильные пути ее решения. Если вы будете думать, что для вас данная ситуация неразрешима, вы только «загоните себя в угол», и стресс будет уже неизбежен.

Научитесь извлекать пользу из любого события. Это не просто, и видеть позитив в напряженных ситуациях нужно научиться. Предположим, у вас много работы.

Не жалуйтесь! Постарайтесь найти в этом плюсы: вы хороший специалист, поэтому работу поручают именно вам; вы получите хорошие навыки в данной области; вам всегда поручают новые проекты или задания, для выполнения которых нужно дополнительно учиться. Так, у вас появится новый опыт работы, или вы приобретете новые знания.

Если вас ругает руководитель по поводу и без, взгляните на это с другой стороны — подумайте, сколько обязанностей и ответственности у вашего начальника. Наверное, он так устал, что его раздражает каждая мелочь. Постарайтесь не принимать близко к сердцу его слова. Помните, что он недоволен выполнением работы, а не лично вами. Ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Исправьте допущенную ошибку — это ваш дополнительный опыт в работе и общении. На скандальных коллег тоже можно научиться смотреть позитивно. Задумайтесь об их жизни; возможно, демонстрируемое поведение — это результат их личных проблем. Абстрагируйтесь от чужого негатива. Улыбнитесь и не поддавайтесь на провокацию!

Лучший способ борьбы со стрессом — конечно же, отдых. Делайте небольшие перерывы в течение рабочего дня. Просто закройте глаза, подумайте о чем-то хорошем и приятном. Даже две минуты отдыха помогут вам расслабиться и продолжить работу с новыми силами. Устраивайте такие минутки отдыха для себя каждый час.

Признано, что физические упражнения активно снимают стресс. Отвлекитесь ненадолго от работы и сделайте разминку. Если ваша профессиональная деятельность не позволяет вам совершать физические упражнения на работе, вы можете сделать гимнастику для пальцев рук и ног, не вставая с рабочего места. Кроме того, это даст вам дополнительный заряд бодрости.

Постарайтесь правильно организовать свой рабочий день. Составьте список дел, которые нужно выполнить в течение дня. Реально оценивайте свои силы и не беритесь за все сразу.