Наталия Широкова
Напрягают коллеги? Бывает. Если такое случается эпизодически, возможно, вы просто устали. Но если коллеги раздражают постоянно, день за днем, отравляя вам жизнь своим присутствием, — это серьезный повод для беспокойства. И вот почему.
Если вы испытываете обиду и огорчение, гормоны стресса активизируют центральную нервную систему, из-за чего повышается мышечное напряжение, частота сердечных сокращений и артериальное давление.
Если гнев и разочарование становятся хроническими, в организме накапливается кортизол. Его избыток вызывает повышенную тревожность и беспокойство.
Эндорфины, которые отвечают за чувство радости, в буквальном смысле иссякают, и в результате наши отношения с людьми еще сильнее ухудшаются.
В общем, если коллеги раздражают — надо срочно что-то предпринять. Что именно? Выбрали несколько советов из наших книг.
Приходите пораньше
Сверхчувствительные люди
Коллеги часто раздражают нас, потому что лишают ощущения собственного пространства и контроля над жизнью. Чтобы снизить этот эффект, постарайтесь начинать день в одиночестве, с минимумом отвлекающих факторов.
Хорошо приходить в офис пораньше, чтобы к моменту появления коллег спокойно приступить к делам.
В этом случае вы, возможно, сможете и уйти пораньше, до наступления часа пик, или получите шанс прогуляться днем в одиночестве.
Избегайте
Если сама работа вам по душе, а коллеги нет, попробуйте сократить количество времени, которое вы с ними проводите. Обсудите с руководством возможность частично выполнять работу дома. Сейчас все больше людей работают удаленно, и эффективность при этом не падает, а даже растет (можете привести в пример МИФ — мы все работаем из дома).
Даже в пределах одного офиса можно найти место подальше от неприятных коллег. — Источник
Если этот вариант не пройдет, все равно сокращайте время нахождения в коллективе: назначайте как можно больше встреч вне офиса, выезжайте в гости к клиентам или удаляйтесь из общей комнаты в переговорку, когда она свободна.
Вспомните о весах
Личные границы
Возможно, коллеги раздражают вас, потому что вы проводите с ними слишком много времени. Вспомните о весах. Работа (включая общения с коллегами) на одной чаше, а что на другой? Если нет баланса между работой и личной жизнью, мы болезненно реагируем на всё, что связано с офисом.
Попробуйте уменьшить долю работы в вашей жизни.
Начинайте с маленьких шагов: уходите с работы вовремя, общайтесь вне коллектива, обедайте вне офиса, встречайтесь с друзьями, не работающими в вашей сфере. Отдыхая от несносных коллег, вы сможете воспринимать их спокойнее.
Вы можете просто пересесть?
Обед на работе. Коллектив. Общение. — 53 ответа на форуме Woman.ru
53 ответа
Последний — 31 марта 2019, 18:45 Перейти
Автор
На новой работе месяц. От дома мин 15-20 пешком. Привыкаю с трудом, коллектив мужской. Соседний отдел-смешанный. В обед хожу к ним греть еду в их микроволоновке и пообедать в женской среде так сказать,одной скучно,в комнате приема пищи одни мужчины,женщины туда не ходят,кто куда.
Так вот, познакомилась с ними, вроде общаемся в обед на отдаленные темы,но оч волнуюсь,не напрягаю ли я их своим присутствием,они от компа не отлипают,да и я не из их отдела((( Я и так весь рабочий день работаю с мужчинами-инженерами,перекинуться парой фраз не с кем,домой в обед не успею.
Я напрашиваюсь,да? Или общаться,ходить к девочкам в кабинет на обед, вроде же один коллектив?
Dream Lover
А о чем вы хотите общаться с коллегами во время обеда? Последние сплетни, маникюрчик или кто с кем переспал?
Гость
Нет,точно не об этом. Просто остаться на рабочем месте: так те же инженера,уйти в комнату приема пищи,там тоже из цеха мужчины,тут вроде молодые,чуть постарше меня, влиться хочется в коллектив. Перестарались, думаете?
Dream Lover
Постепенно вольетесь
Гость
Я бы домой ездила на обед, чем навязываться. ехать минуты 3-4, наверное. да и таскать еду на работу замучаешься. Но если вам нравится, то спросите прямо — девочки, я вас не напрягаю? Но мне сложно понять, я наоборот, не люблю лишнего общения на работе, обедать предпочитаю одна или дома(если рядом).
Гость
Надо наладить контакт естественным образом, тогда вас будут приглашать на обед
Гость
т.е. вы едите среди рабочих мест других коллег или я что-то не правильно поняла?
Гость
Стараюсь не навязываться, общаюсь с ними редко по работе,другой отдел все таки,но я очень общительная и разговорчивая,не могу весь день только о работе и только в мужской компании.
Гость
Но они то не вы! Может у них за день на работе и так много общаться надо, что домой приходишь рот раскрыть лень, еще не хватало ваши потребности в общении восполнять.
Гость
Ходите не каждый раз, а иногда, тогда и навязчивой не будете. Поначалу привыкните друг к другу, а там видно будет.
Гость
У них микроволновая печка и столик,но они за своими рабочими местами обедают,а я сажусь за этот столик. Они не ходят в комнату приема пищи,там всегда мужчины только. Я новая в соседнем отделе, попросилась с ними обедать, сказали, не против.
Просто я волнуюсь, каждый раз захожу к ним,они будто и не обедают вовсе,в компах висят. Напрягаю,думаете? А куда тогда мне идти? В комнате-мужчины,у меня в кабинете-мужчины,до дому далеко.
Я вроде и своя,и в то же время не своя, понимаю,они состоявшийся коллектив,но очень хочется влиться,они приятные сотрудницы. Или я слишком много значения этому придаю???
Ольга Сергеева
Можно задать «вопрос вежливости»: — Я вам не помешаю?Конечно, если они сидят, уткнувшись в компьютеры, то вряд ли стоит их намеренно отвлекать. Но, чтобы сблизиться с некоторыми из них, можно заговорить в коридоре, спросив о чем-то, попросив что-то объяснить на правах новичка. Конечно, для знакомства хорошо, если ты сам можешь быть чем-то полезен.
Например, можно принести на обед что-то вкусное и угостить всех.
Гость
У них микроволновая печка и столик,но они за своими рабочими местами обедают,а я сажусь за этот столик. Они не ходят в комнату приема пищи,там всегда мужчины только. Я новая в соседнем отделе, попросилась с ними обедать, сказали, не против.
Просто я волнуюсь, каждый раз захожу к ним,они будто и не обедают вовсе,в компах висят. Напрягаю,думаете? А куда тогда мне идти? В комнате-мужчины,у меня в кабинете-мужчины,до дому далеко.
Я вроде и своя,и в то же время не своя, понимаю,они состоявшийся коллектив,но очень хочется влиться,они приятные сотрудницы. Или я слишком много значения этому придаю???
Ольга Сергеева
Можно задать «вопрос вежливости»: — Я вам не помешаю?Конечно, если они сидят, уткнувшись в компьютеры, то вряд ли стоит их намеренно отвлекать. Но, чтобы сблизиться с некоторыми из них, можно заговорить в коридоре, спросив о чем-то, попросив что-то объяснить на правах новичка. Конечно, для знакомства хорошо, если ты сам можешь быть чем-то полезен.
Например, можно принести на обед что-то вкусное и угостить всех.
Гость
Делала так пару раз,но каждый раз то так никак,смешно выпрашивать общение,ненавязчивое общение редко бывает,по работе в теч дня 1-2 раза пересекаемся. В итоге я будто к ним в подруги набиваюсь,вот от чего мне неуютно. А сидеть ещё и в обед с мужиками в своем кабинете ещё неуютнее((((
Гость
А почему вы не можете сидеть за своим столом и зависать в компьютере, телефоне?
Гость
У них микроволновая печка и столик,но они за своими рабочими местами обедают,а я сажусь за этот столик. Они не ходят в комнату приема пищи,там всегда мужчины только. Я новая в соседнем отделе, попросилась с ними обедать, сказали, не против.
Просто я волнуюсь, каждый раз захожу к ним,они будто и не обедают вовсе,в компах висят. Напрягаю,думаете? А куда тогда мне идти? В комнате-мужчины,у меня в кабинете-мужчины,до дому далеко.
Я вроде и своя,и в то же время не своя, понимаю,они состоявшийся коллектив,но очень хочется влиться,они приятные сотрудницы. Или я слишком много значения этому придаю???
Гость
В кабинете остаются все те же мужчины, как то хочется сменить обстановку.
Гость
Они обедают за своими рабочими местами? И друг с другом не общаются?
Гость
В кабинете остаются все те же мужчины, как то хочется сменить обстановку.
Гость
На прежних местах работы такого не было. Всегда был сплочённый коллектив,в одном кабинете говорили на разные темы. Дело, правильно,во мне,это я не выношу одиночества, влиться хочется
Гость
Мужчины тоже обедают на своих рабочих местах?
Эльвира , 45
Автор! Хамка! Уважай эксперта!!!!
Гость
Общаются друг с другом. И в их разговоры вливаюсь я,они сразу подхватывают и меня в беседы свои. Все непринужденно,но я жутко волнуюсь, может,я их беспокою, может,я их отвлекаю,а то пришла тут такая и давай просить общения,ещё и из другого отдела.
Гость
Очень зависит еще от работы. Когда я в молодости окошки мыла, я была очень разговорчива. А теперь столько стресса на работе, столько вопросов решить надо, с кучей людей переговорить, мне хочется в обед тихо поесть.
Но вы не переживайте, со временем пару «подружек» найдете. Я работала с коллегой долго, почти не разговаривали.
Потом привыкли, слово за слово, много общего оказалось, мы не то чтобы подруги прям, но нахождение на работе скрашивает, да и после работы иногда встречаемся. Со временем все само нормализуется.
Эльвира , 45
Поэтому и на работе тебя не уважают! Хамка! Надо было сказать «спасибо Ваше пожилое Величество за дельный совет!»
Гость
О Боги, да нормально все у вас! Вы просто новенькая и вам не ловко.
Эльвира , 45
Вот и хорошо, что поняла! Извинись перед экспертом
Гость
А что за наезды? «Хамка», «тебя на работе не уважают»??? Вы меня не знаете,а сами в борьбе за справедливость закидали меня камнями.
Чи
Ишь какая! Давай эксперта ублажи! А твоё дело не хитрое !
Гость
о, а вот и ты снова вылезла. выпустили с участка?
Гость
А что за наезды? «Хамка», «тебя на работе не уважают»??? Вы меня не знаете,а сами в борьбе за справедливость закидали меня камнями.
Гость
А почему вы не можете сидеть за своим столом и зависать в компьютере, телефоне?
Гость
Это тролль, не обращайте внимания.
Гость
Потому что авторша навязчивая трындычиха. Коллеги просто слишком тактичные, наверняка в душе вас еле терпят.
Гость
Не каждый раз хожу. Но часто. Сидеть одной в углу среди отдыхающих в обед мужиков?
Гость
А что, мужики не люди? Вашему величеству системно с ними обедать?
Гость
Вы не правы. Я просто всегда стараюсь быть частью коллектива,команды. А без общения это возможно?
Гость
У нас была женщина воообще из другой фирмы. Просто арендовали у нас кабинет. Так вот когда мы обедали, то всегда звали ее. И она тоже, если первая захочет пойти на обед, то приглашала нас.
Все Война войной, а обед надо вовремя кушать. И все дружно ставали и обедали. Автор, они к вам ещё привыкают. Принесите им конфетки к чаю. Не пренужденно.
Попробуйте пару раз не прийти на обед, посмотрите спросят ли они, почему вас не было.
5 причин, почему категорически нельзя есть на рабочем месте
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Перекусить на работе, глядя в экран компьютера, – неизбежный грех почти каждого офисного сотрудника. Одни в череде бесконечных дел просто забывают о еде, другие пытаются есть регулярно, но без отрыва от производства.
Результат – стремительно растущее количество людей, обедающих в одиночку на рабочем месте: еще в 2012 году, согласно опросу компании Right Management, меньше 20% сотрудников покидали свои рабочие места ради обеда.
Поэтому неудивительно, что в 2013 году в опросе на сайте CareerBuilder более 40% людей сообщили об увеличении веса из-за неправильного питания в офисе. И это далеко не все негативные факторы, с которыми можно столкнуться.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Вы превращаете свое рабочее место в хаос
Если вы когда-нибудь пробовали съесть хрустящий энергетический батончик с гранолой над клавиатурой, то вы, очевидно, замечали, сколько злаковых хлопьев может остаться в клавиатуре после одного такого перекуса. Что уж говорить о последствиях от разлитого сладкого кофе, разбрызганной заправки для салата или крошек от хлебцев. Помимо беспорядка, это оставляет еще и неприятный запах.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Мозг не воспринимает прием пищи перед экраном
Когда вы не сфокусированы непосредственно на еде, а отвлечены на другую деятельность, то пища не воспринимается организмом полноценно. Из-за чего высока вероятность съесть больше. Замечено, что люди, которые уделяют обеду отдельное время, меньше съедают и в итоге не набирают лишний вес.
Но если все-таки выхода нет и нужно поесть на рабочем месте, то выбирайте малокалорийный суперфуд. А в течение дня сладкие напитки заменяйте прохладной водой с добавлением апельсина, яблока или крыжовника, вместо кофе пейте матча-латте, а пачке печенья предпочтите свежий сельдерей или морковку.
Вы проводите больше времени в сидячем положении
Несмотря на всю заманчивость идеи провести целый день на своем эргономичном стуле, с головой погрузившись в любимую работу, не совершайте эту ошибку: ученые и врачи ежедневно публикуют массу исследований, в очередной раз доказывающих необходимость активности.
Приклеить себя к офисному креслу – значит увеличить риск ожирения, диабета, сердечных заболеваний, депрессии и даже преждевременной смерти. Не говоря о том, какой внешний вид могут обрести ягодицы. Поэтому обед – ваш законный способ размяться в течение дня.
И чтобы выработать наконец эту привычку, установите на смартфоне приложение, которое будет напоминать о том, что пора покинуть рабочее место и удалиться на заслуженный перерыв.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Перерывы увеличивают продуктивность
Казалось бы, весьма логично: чем больше работаешь, тем лучше результат. Но если бы все было так просто! Фактически отдых – необходимая часть рабочего процесса, и хорошо, что об этом стали говорить все чаще. Работать нужно не сутками, а головой: человеческий ресурс производить что-то вовсе не безграничен.
Возможно, вы замечали, что светлые мысли и самые достойные идеи приходят как раз после отдыха. В общем, мозг нуждается в любых перерывах, и это бесспорно. Доказательства предоставлены многими учеными, в том числе -международным журналом Cognition, который публикует теоретические и экспериментальные работы по изучению сознания.
Другими словами, ваша вина за отлучение на обед официально отменена.
Без перерыва день кажется бесконечным
Даже если вы фанат своей работы, весь день на одном месте заставит скучать и вас.
Как бы мы ни были увлечены своим делом, есть одно «но»: мы все люди, а людям свойственно уставать от одной и той же деятельности.
А еще всегда есть риск, что кто-то из коллег подкинет вам дополнительных задач, видя, что вы остаетесь на рабочем месте. Не допускайте перегрузок, почаще отвлекайтесь — и ваша эффективность повысится.
Что делать, если на работе все раздражают
Коллега за соседним столиком громко чавкает завтраком, на который почему-то не нашел времени дома. Секретарь опять забыла найти для вас время в расписании начальника. Сроки по отчету горят, потому что никто из команды не прислал вам информацию вовремя… Как же они все бесят!
Согласно исследованиям, среднестатистический офисный сотрудник в Великобритании два раза в день испытывает гнев в рабочее время. 64% из тех, кто злится, стараются не обращать на это внимания и не показывать свои эмоции, 13% ввязываются в конфликты и рискуют карьерой. Треть из тех, кто раздражается на работе, считают, что проблема в коллегах.
Россияне тоже не отличаются ангельским терпением: опрос Работы.ру показал, что 53% сотрудников злятся из-за сплетен и интриг коллег, 45% возмущены лицемерием, 36% — безответственностью. Остальные причины, которые лишают людей душевного равновесия и мешают нормально работать: неуважение к чужому труду, непрофессионализм, лень, отсутствие пунктуальности и дурные манеры.
Американские психологи даже дали название новому явлению.
По аналогии с road rage, или агрессивным поведением на дороге, desk rage — это проявление крайней агрессии на работе, когда у коллег накипело и нет сил сдерживаться.
Согласно исследованию, почти половина американских сотрудников утверждают, что на их работе бывают и крики, и взаимные оскорбления, а каждый шестой признавался, что конфликт приводил к порче имущества.
Если вы работаете так много, что не успеваете отдыхать или пренебрегаете своим здоровьем, то однажды практически все и вся начнут вас раздражать. «Невыносимые» коллеги станут поводом выплеснуть эмоции. Если же раздражение на них не проходит ни на следующий день, ни спустя месяц, это один из признаков выгорания. Понаблюдайте за собой — скорее всего, найдете и другие.
Если работы слишком много, а еще вы беспокоитесь из-за необходимости менять сантехнику в квартире, плохих оценок ребенка или здоровья родителей — любая ошибка коллеги или неприятная бытовая привычка может вывести вас из себя. Устойчивость психики человека имеет предел, и вы его достигли.
Возможно, вы устроились на работу, просто чтобы начать наконец зарабатывать. Или вам навязали профессию родители, и с тех пор вы ходите в компанию чьей-то мечты как на каторгу.
Или ваши интересы и приоритеты изменились, а работа прежняя.
Получается , что коллеги — часть среды, которую вы не выносите (в хорошем настроении и в первый час корпоратива мы можете даже признаваться себе, что они «ничего»).
Метеозависимые люди — не выдумка лентяев. А регулярные мигрени или боли в пояснице кого угодно сделают «доктором хаусом», который ненавидит коллег за сам факт их существования или слишком довольные лица.
Бывает, что под одной крышей собирается целый коллектив «единомышленников», цель которых не работа, а насыщенная скандами, интригами, расследованиями офисная жизнь. Сначала поведение коллег вас удивляет, потом расстраивает, в конце концов доводит до белого каления и заявления об уходе.
Ситуация совершенно невероятная. И всё же дело может быть в вас: вы в принципе раздражительны или страдаете от завышенных ожиданий, перфекционизма и зависти к чужому «незаслуженному» успеху. В этом случае бесят вас не только коллеги, но и домочадцы, бабушки в метро и слишком довольные жизнью актеры рекламы.
Основное правило гласит: сделайте всё от вас зависящее, чтобы не сорваться. Если хоть раз позволите себе выплеснуть раздражение, к вам может приклеиться ярлык «неадекватный сотрудник». Коллеги станут обходить вас стороной, о повышении можно забыть.
Как справиться с ситуацией, если она затянулась настолько, что мешает получать удовольствие от работы и жизни в целом?
Просто убедите себя в том, что «невыносимый» коллега не просыпается с мыслью: «Как бы мне сегодня довести N до заикания и дрожи в руках?» Да, один из ста или тысячи человек оказывается нарциссом, социопатом, страдает от неизлечимой лени или психических расстройств. Но остальные идут на работу с желанием хорошо ее выполнять и собственными представлениями о том, как этого добиться.
Вера в позитивное намерение (или мантру «Он(а) это не специально») позволит вам лучше слышать коллег и эффективно решать задачи, не отвлекаясь на обиды и раздражение.
Если раздражение на коллег возникло недавно или обычно не длится долго, то можно надеяться, что «само пройдет» — вместе с осенней непогодой или обострением гастрита.
Чтобы помочь себе справляться, выявите «триггеры» — ситуации, которые обычно вызывают у вас гнев или раздражение. В дальнейшем вы сможете предвидеть или предупреждать такие ситуации, лучше контролировать свою реакцию на них.
Например, если коллега вас раздражает тем, как шумно дышит, сделайте 10-минутный перерыв перед встречей с ним или совместной проектной работой.
Прогуляйтесь в сквере возле офиса, выпейте чашку травяного чая, понаблюдайте за пейзажем за окном.
Вы будете раздражаться на коллег меньше, если перестанете ассоциировать себя со своей работой или должностью. В конце концов, вы гораздо больше, чем бухгалтер Наталья Петровна или инженер Василий Иванович! Заведите интересное хобби или активную собаку, начните интересоваться здоровым образом жизни и правильным питанием, пишите роман или учитесь танцевать аргентинское танго.
Насыщенная эмоциями, впечатлениями и общением жизнь за пределами офиса поможет воспринимать коллег с их неприятными привычками как назойливых комаров в лесу. Хлоп… дверью в 18:00 — и вы снова добрейшей души человек.
Если уверены, что в вашем гневе действительно виноваты коллеги, представьте, что вы внешний консультант, а не участник конфликта. Что бы вы себе посоветовали?
Абстрагироваться поможет «проектный метод»:
- назовите проблему без эмоций, опишите все детали;
- переформулируйте проблему в задачу (например, из «Коллега ест за рабочим столом, а меня раздражает запах еды!» — в «Как сделать так, чтобы коллега не ел за рабочим столом?»);
- определите, какими ресурсами и козырями вы располагаете — например, приятельскими отношениями с эйчаром, который может «невзначай» сделать коллеге замечание, или знание, что коллега мечтает похудеть;
- перечислите все возможные препятствия и подумайте, как с ними справиться;
- установите сроки, в течение которых будете решать проблему, не позволяя себе излишне раздражаться;
- перейдите к действиям.
Самое очевидное, хоть и не простое, решение — откровенный разговор. Чтобы он прошел результативно и ваш гнев не разжег офисную войну, подготовьтесь заранее: сформулируйте проблему без эмоций, продумайте аргументацию и варианты решения. В разговоре придерживайтесь фактов и наблюдений.
Это могут быть долгие выходные (достаточно взять отгул на пятницу или понедельник), короткий отпуск, долгий отпуск за счет счет. По возможности уезжайте из дома туда, где чувствуете себя хорошо, и займитесь тем, что любите. Для одних это спокойные прогулки в лесу, спа-процедуры и чтение любимой книги у камина. Других заряжают экскурсии, хайкинг в горах или обучение новому.
Главное для вас — расслабиться, отвлечься от работы и сфокусироваться на себе, своем здоровье и желаниях.
Мы сами выбираем, порой бессознательно, как нам реагировать на любую ситуацию: недаром то, что раздражает одних, другие даже не замечают. Возможно, за проблемами с коллегами прячется что-то неочевидное, например неудовлетворенность работой или даже недовольство самим собой.
В окружающих нас часто бесит именно то, что не нравится в самих себе, с чем мы боремся. Гнев на ленивого коллегу — страх самому стать таким, отсутствие терпимости по отношению к себе и своим недостаткам.
Взглянуть на себя со стороны проще глазами объективного человека, желательно не связанного с вами личными узами, например психолога или психотерапевта.
Обратите внимание на формулировку! Не стоит жечь мосты и блокировать коллег в соцсетях.
Пообщайтесь с консультантом по карьере, определите карьерные приоритеты, без спешки приведите в порядок резюме, начните следить за вакансиями в вашей сфере. В общем, перестаньте чувствовать себя жертвой коллег или неудачного выбора профессии.
Взяв ответственность в свои руки, однажды вы найдете приятный новый коллектив и работу, которую полюбите настолько, что никто не испортит вам настроение.
Иллюстрация: vm / iStock
Как управлять токсичными сотрудниками
Респонденты заявили, что из-за токсичных коллег нарушаются их отношения с клиентами, большинство теряют вовлеченность и инициативу, опасаясь грубой и непоследовательной обратной связи. Все это указывает на то, что токсичные сотрудники разрушают коллектив, и игнорирование их чревато снижением эффективности команды.
Кто такие токсичные сотрудники
Термин «токсичность», применимый к общению и людям, появился не так давно. В 2018 году его назвали словом года в Оксфордском словаре. Четкой трактовки термина нет, но обычно предлагается лишь перечисление признаков характера и поведения людей, которых другие называют токсичными.
Токсичность — синоним «ядовитости», поэтому токсичными называют тех людей, которые могут «отравить» атмосферу в коллективе или настроение собеседника, причем без какой-то особой причины и цели, а своим привычным поведением.
Также под токсичным поведение может скрываться подсознательное желание самоутвердиться и подчинить себе других людей.
Токсичность — это просто новое модное слово, которым обернули старое доброе авторитарное поведение. Авторитаризм — социальная установка или черта личности, характеризующаяся уверенностью в том, что в обществе должна существовать строгая и безусловная преданность правителю, беспрекословное подчинение людей авторитетам и властям.
Олег Долгицкий
психолог
Признаки и особенности поведения токсичных сотрудников
Отличительными особенностями токсичных сотрудников обычно называют немотивированную агрессию, непоследовательность в реакциях, следование за личной выгодой.
Такие люди не уважают коллег и не пытаются быть этичными, не считают руководителя авторитетом и не хотят следовать указаниям. Вот еще несколько признаков, что перед вами токсичный человек.
Игнорирует корпоративные ценности
Опрошенные для статьи руководители компаний разных уровней сходятся во мнении, что токсичные сотрудники, как правило, игнорируют корпоративные ценности.
Они не обращают внимание на принятые правила, субординацию, атмосферу в коллективе.
Вместо того чтобы или принять стиль работы, или не соглашаться на вакансию, они пытаются навязать коллегам и руководству свои представления об алгоритмах работы и стиле управления.
Токсичными могут быть не только рядовые работники, но и управленцы. При этом они не всегда открыто демонстрируют токсичное поведение, скандалистов среди них немного. Обычно они неплохо выполняют свою работу, у них хорошие отношения с коллегами. Токсичные сотрудники преследуют личные цели — им нужны власть, статус, выгода. Обратите внимание: порой такое поведение является своеобразной обороной, так как сотрудник не обладает необходимыми для занимаемой должности знаниями и компетенциями. Или это попытка выразить несогласие с работой системы, правилами и порядками в компании. В идеальном мире с токсичными сотрудниками нужно прощаться. В реальности поддерживайте специалистов, которые могут стать жертвами токсичных коллег, иначе компания потеряет хороших работников.
Екатерина Нистратова
HR-директор компании BSA
Считает себя лучшим
Человек уверен, что никто лучше него не справится с любой задачей. Подобное мышление проявляется и в отношении к коллегам — зачастую «лучший» пренебрежительно отзывается о результатах чужой работы, видит в них ошибки, постоянно критикует деятельность окружающих. Дождаться от него похвалы сложно. Даже если он и заметит что-то хорошее, то в оценке все равно сделает акцент на плохом.
Такие сотрудники искренне считают, что лучше них никто не справится с поставленными задачами. Поэтому вместо грамотного делегирования будут сидеть сутками и выполнять все самостоятельно. А если вдруг попробуют что-то перепоручить, то будут контролировать досконально каждый шаг и вздох исполнителя, задавать миллион вопросов и обвинять людей в некомпетентности. В командах, которыми руководят такие специалисты, нет согласованности и организованности, сильная «внутренняя бюрократия». Мы столкнулись однажды с таким случаем. Находить общий язык с коллективом и руководством человек отказался, предпочитая делать акцент на своем мнении. С сотрудником пришлось расстаться».
Александр Бочкин
генеральный директор «Инфомаксимум»
У него негативное отношение ко всему
Отличительной особенностью некоторых токсичных сотрудников является негативное отношение к любым нововведениям, работе и вообще к жизни. Здесь речь не про сложные ситуации, когда нам хочется выпустить пар, немного поныть и пожалеть себя. Нет, это постоянное состояние человека.
Токсичные люди, как правило, склонны драматизировать любую мелочь. На проблемы они реагируют не попыткой их решить, а опускают руки и сразу же сдаются. Подобное отношение к жизни и работе передается в коллектив.
Кто-то будет жалеть токсичных сотрудников и пытаться им помочь. В итоге вместо двух полноценных работников руководитель получает одного бесполезного и еще одного, работающего вполсилы, потому что время и ресурсы будут уходить на поддерживающие разговоры.
Часть коллектива поддается негативным настроениям. Люди могут задуматься, вдруг токсичный сотрудник действительно прав и вокруг все так плохо. Это демотивирует.
Он постоянно все критикует
Вместе с негативным отношением к жизни у токсичных сотрудников проявляется страсть к критике. Почему-то они считают, что знают все лучше всех, и никогда не верят в успех нового проекта.
Такое отношение можно использовать в мозговых штурмах. Токсичный сотрудник, если он умеет использовать аргументы, а не просто эмоциональные оценки, будет полезен — увидит потенциальные проблемы, о которых не подумали работники с позитивным отношением к проекту.
Но постоянно работать рядом с человеком, который критикует и обесценивает вашу деятельность, невозможно — даже крепкая психика не выдержит постоянного давления. Результатом станет или потеря уверенности в себе, или открытый конфликт.
У него есть склонность к интригам
В токсичных коллективах энергию принято использовать не для решения рабочих задач, а для сбора информации о коллегах, создания и распространения сплетен. Постепенно все время на работе тратится на интриги — сотрудники обсуждают, кто и что сказал, зачем это было нужно, какие выводы можно из этого сделать и как с помощью манипуляций добиться своего.
Удобные инструменты для учета кадровых событий, формирования приказов и других документов. Легкий переход на электронные трудовые и больничные листы.
Узнать больше
Коммуникации в подобных коллективах отравлены: от коллег невозможно добиться даже элементарных действий по работе, потому что любые просьбы воспринимаются как элемент интриги.
Люди, которые просто хотят работать, рядом с такими сотрудниками не задерживаются.
Проще уволиться и найти подходящую вакансию, чем разбираться в хитросплетениях отношений между условным начальником, бухгалтером и парой менеджеров.
У него много активности, но мало результатов работы
Еще один признак токсичного сотрудника — это отсутствие реальных результатов работы. Подобные люди могут быть отличными собеседниками, постоянно принимать участие в социальных активностях, дружить с коллегами.
Но когда наступает время анализа результатов, именно у них меньше всего сделанной работы.
Это демотивирует других сотрудников: люди начинают сомневаться в том, что нужно трудиться, ведь они работают, а токсичному коллеге платят, по сути, за присутствие на рабочем месте.
Или другой пример: результаты работы есть, но сделана она чужими руками. Коллег это может задеть, ведь делают они, а похвалу от руководства получает токсичный специалист.
Мы называем таких сотрудников душой компании. Это может быть веселый, активный и в целом довольно приятный в общении человек. Для него не проблема найти общую тему для разговора, дать совет, поделиться историей из жизни, даже если не просят, помочь в организации праздника, таскать бутылки с водой и еще много-много чего. Только на выполнение непосредственных рабочих задач времени у него не остается. Такие люди есть в каждом коллективе, независимо от размера компании и ее специфики. Я знаком с подобной ситуацией. Анализ загруженности отдела крупной проектной организации показал, что у одного сотрудника продуктивность составила 13 %! Практически все свое свободное время он тратил на выполнение «левых» заказов, общение в соцсетях и чтение новостных лент, предпочитая решать свои задачи чужими руками.
Александр Бочкин
генеральный директор «Инфомаксимум»
Он не принимает ответственность
В ошибках токсичных сотрудников, как им кажется, всегда виноват кто-то другой. Им свойственно убегать от ответственности, подставлять окружающих, переиначивать ситуацию.
Причем с умением манипулировать логикой у токсичных работников все хорошо. Постепенно это провоцирует конфликт, добросовестным исполнителям надоедает, что им приходится исправлять чужие ошибки.
Как бороться с токсичными сотрудниками
Расстаться с токсичным коллегой не всегда возможно. Порой задач слишком много и нет возможности выделять ресурсы на поиск нового сотрудника. Поэтому руководителю приходится учиться управлять такими работниками. Ключевое в этом процессе — снизить ущерб для компании и попытаться направить токсичного сотрудника в продуктивное русло.
Ищите причины токсичного поведения
Начните с поиска настоящих причин ядовитого поведения. Обычно с токсичными коллегами сложно выстраивать коммуникацию — они все воспринимают в штыки, ищут сложности и проблемы там, где их нет. Но если абстрагироваться от эмоций, можно попробовать выяснить, почему они так себя ведут.
Начать стоит с разговора, лучше тет-а-тет и в обстановке, когда от беседы ничего не будет отвлекать. Разговаривать при других сотрудниках не стоит, токсичный работник может начать «играть на публику», и коммуникация не будет эффективной.
Важно понять, токсичен ли сотрудник всегда, сам по себе, или есть какой-то триггер для проявления неприятных сторон характера. Кто-то, например, в условиях аврала начинает паниковать и демотивировать команду. Другие, наоборот, расслабляются, если им не хватает загрузки, и тянут за собой коллектив. Зная сильные и слабые стороны сотрудника, можно планировать его загрузку с их учетом и таким образом минимизировать спорные ситуации. Помните, сотрудник ведет себя тем или иным образом чаще всего неосознанно. Старайтесь не поддаваться эмоциям, не становитесь сами токсичным руководителем. Не стоит отчитывать человека при коллективе, это только усугубит ситуацию. Обсудите проблему тет-а-тет, прямо скажите о том, какие реакции или поступки вам не нравятся и вместе поищите возможные пути решения.
Кристина Петрова
основатель агентства PR Perfect
Узнайте, что беспокоит сотрудника, что ему не нравится. Если получится, спросите, что ему хотелось бы изменить в его работе.
Может быть, он беспокоится из-за недостатка компетенций? Или ему нужно больше времени на выполнение задач? Как правило, у токсичных людей отношения с руководителями напряженные, от разговора с начальником они ждут давления, проблем и конфликта.
Поэтому доброжелательная беседа может сбить их конфликтный настрой, они расскажут, в чем на самом деле проблема.
Два года назад к нам устроился отличный программист. Спустя полгода он проявил свой характер: стал открыто обсуждать работу других сотрудников, причем с негативной стороны, говорил о том, что не команда, а только он вносит посильный вклад в развитие проекта. Мы выяснили, в чем причина такого поведения. Оказывается, ему не хватало времени на его хобби. Я сделал ему гибкий график при условии выполнения KPI, проблема решилась. Еще я расширил зону его ответственности — поручил вести корпоративный блог. И предупредил, что мы будем участвовать в конкурсе блогов, от его работы будет зависеть результат. Эффект был потрясающий. Появление токсичного сотрудника в коллективе — проверка на прочность руководителя. Сдаваться сразу не нужно, но и не затягивайте: если не удалось перевоспитать сотрудника, лучше попрощаться с человеком, каким бы профи он ни был.
Борис Сысоев
основатель HR-стартапа TestWork.io
Дайте обратную связь
Токсичные сотрудники не всегда понимают, какой негатив своими действиями приносят в компанию. Порой проблема может решиться благодаря спокойной обратной связи.
Расскажите сотруднику, что не так с его поведением, почему оно негативно влияет на атмосферу в коллективе. Лучше, если коммуникация будет строиться без эмоций, логично и рационально.
Как вариант, можно дать обратную связь письменно.
Используйте конкретные примеры, чтобы обратная связь не выглядела как агрессия или необоснованное нападение. Задача коммуникации — решить проблему с токсичностью, а не вызвать защитную реакцию.
Полезным будет объяснить последствия токсичного поведения. Например, выстроить логическую цепочку.
Если сотрудник постоянно всех критикует, отношение к работе ухудшается, творческая энергия и позитивный настрой пропадает, люди не хотят работать, сроки срываются. В итоге компания не получит оплату за заказ и ей придется закрыться.
Это негативно скажется и на токсичном сотруднике — останется без зарплаты, придется искать новую работу, о нем будут плохие отзывы.
Будьте аккуратнее с ярлыками
Не всегда человек, работающий иначе, чем принято в коллективе, токсичный. Это может быть сотрудник с творческим мышлением, нестандартной логикой. Задача руководителя — вовремя понять, кто перед ним, и использовать эту неординарность на благо бизнеса, ведь именно такие люди могут креативно подходить к решению сложных задач.
Александр Хмыль, руководитель проекта HostFly, уверен: когда в коллектив попадают люди с нестандартным мышлением, более активные, чем их коллеги, возникают напряжение и конфликт. Но управленцы в природу таких конфликтов не вникают, в итоге прогрессивные сотрудники, которые могут принести бизнесу пользу, оказываются в позиции токсичных. Это большая ошибка.
Руководителю в такой ситуации стоит думать не над управлением токсичными сотрудниками, а над нормализацией ситуации в коллективе, с учетом способностей всех работников. Важно понимать, что токсичные сотрудники в компанию при нормальном отборе кадров не попадают. Значит, они стали такими внутри коллектива. Изучите рабочие процессы, отношение к обязанностям всех членов коллектива. В нашей практике токсичными становились люди, которые хотели проявить себя, но сдерживались менее инициативными коллегами. Поэтому не принимайте поспешных решений.
Александр Хмыль
руководитель проекта HostFly
Если не получается — расставайтесь
Часть опрошенных нами экспертов считает, что токсичных сотрудников не переделать. Управлять ими тоже невозможно — они довольно деспотичны, если руководитель говорит что-то против, это воспринимается не как конструктивная критика, а как нападение. Поэтому единственным верным, пусть и тяжелым, будет решение расстаться.
Токсичные люди обычно считают, что действуют абсолютно правильно и во благо других. Такие сотрудники могут быть продуктивными и приносить хороший доход, но их влияние на атмосферу внутри команды в итоге нанесет значительно больше вреда, чем пользы. Оно снижает эффективность других сотрудников, которые работают в непосредственном контакте с ним. Если вы столкнулись с токсичным сотрудником, нужно принимать решение о расставании, даже если вы не являетесь его непосредственным руководителем, а стоите выше. Главное, действовать методично и последовательно, без лишних эмоций и с четкой позицией. Иногда процесс расставания может затянуться на несколько месяцев, но зато потом весь коллектив сможет вздохнуть свободно.
Анастасия Боровская
директор «Русской Школы Управления»
Вкратце о том, что делать, если у вас в команде появился токсичный сотрудник
- Токсичный сотрудник — это человек, которые отравляет атмосферу в коллективе, мешает своим действием или бездействием другим продуктивно работать.
- Токсичность может проявляться в постоянной критике, игнорировании корпоративных правил и ценностей. Подобные люди считают себя лучше остальных, постоянно критикуют коллег и начальство.
- Есть и другая токсичность — когда люди активны, но перекладывают свою работу на других. Или плетут интриги, вместо того, чтобы работать. Еще токсичные сотрудники не любят брать на себя ответственность, в их ошибках всегда виноват кто-то другой.
- Способов управлять такими сотрудниками мало. Попробуйте найти причины токсичности — возможно, сотрудник хочет так показать себя. В таком случае может помочь расширение зоны ответственности.
- Еще важно постоянно давать обратную связь. Не понимая, как к ним относится руководитель, сотрудники начинают выгорать и проявлять неприятные черты характера. Важно, чтобы работник всегда знал, насколько хорошо он выполняет свои обязанности, куда ему расти дальше.
- Если не выходит поменять токсичного сотрудника, расстаньтесь с ним.
Загрузка...
