Как не поддаться влиянию коллектива

время публикации: 10:00  26 апреля 2021 года

Стать марионеткой начальника или потерять должность? Научиться отстаивать свои личные границы или продолжать делать чужую работу? Если такой выбор стоял перед вами хоть раз, вы точно знаете, как сложно быть жертвой манипуляции.

Как не попасть в психологические ловушки и понять, что вами пытаются управлять? Бизнес-психолог и коуч Полина Большакова рассказывает о том, как успешно противостоять манипуляторам.

Разберемся в значении слова «манипуляция», чтобы понимать, с чем действительно мы имеем дело практически каждый день, не осознавая этого. Ведь с манипуляциями мы сталкиваемся не только на работе. А как не быть подверженными тому, что является нашей жизнью? Манипуляция в цирке — это искусство создания иллюзий при показе фокусов. Манипуляция в политике — способ господства и подавления воли. Манипуляция на работе — неравноценный обмен в красивой обертке. Манипуляции делятся на позитивные и негативные. Позитивные — те, в которых используется позитивный стимул. Лесть, флирт, игра на хорошем отношении.  Предположим, коллега флиртует с вами и между прочим просит выполнить какую-то работу, которую вы делать не обязаны. Но соглашаетесь, потому что очарованы комплиментами или неудобно отказать этому милому человеку. Какие бы надежды вы ни питали, вскоре вскроется правда — вас просто обвели вокруг пальца.  В сухом остатке будет обман ожиданий: сначала вас мотивируют на совершение нужных действий и вызывают определенные надежды, но на выходе из ситуации реальность не совпадает с ожиданиями. Равноценного обмена в этой манипулятивной коммуникации не произошло. Негативные манипуляции строятся на чувстве вины, жалости, страхе, шантаже, фактически создавая безвыходную ситуацию для жертвы. Здесь нет иллюзии позитивного подкрепления: радости, надежды на что-то приятное, предвкушения. Вы сразу осознаете, что придется подчиниться, а не то будет хуже. Классика жанра: «Или соглашаешься на мои условия, или я тебя уволю». В такой ситуации чаще всего принято обвинять того, кто манипулирует. Но у второго участника тоже может быть скрытая выгода. Он позволяет пользоваться собой, так как не разобрался до конца в своих потребностях, и не понимает, на что он готов ради лучшей жизни. И остается на позиции «я — жертва». В случае с прямыми угрозами важно понимать, что вы перешли из рабочих отношений с начальством в личные, и ваш карьерный рост и профессиональная жизнь будут зависеть исключительно от настроения и отношения руководителя. В бизнесе есть такое понятие, как руководительский ресурс. Когда ваш шеф оценивает свое желание или возможность вкладывать в вас как в сотрудника временнЫе и моральные ресурсы.  Второе понятие бизнес-управления — рентабельность сотрудника. Это совокупность желаемого уровня профессиональных (hard skills) и личностных (soft skills) навыков. При личных отношениях с руководителем на первое место в оценке вашей ценности как сотрудника могут выйти именно персональные качества. В сочетании с низким руководительским ресурсом в отношении вас низкая рентабельность по софт скиллс может спровоцировать угрозу увольнения. Неприятная правда состоит в том, что все мы склонны к манипуляциям.  Думаете, что вами постоянно манипулируют? Противостоять этому нет сил и приходится страдать от последствий? Возможно, вы сами — манипулятор. Мир — это зеркало. Важно понимать, что притягивается то, что уже есть в вас. И то, от чего избавляетесь внутри, уходит снаружи. Как это работает? Например, вы постоянно поддаетесь на провокации коллеги. Он уже знает, что может так себя вести и получит желаемое. Более того, это знак всем остальным, что вы — удобный человек, которым можно управлять. Таким образом формируется манипулятивное окружение. Это работает и в обратном порядке. Если вы сами себе разрешаете пользоваться чужой мягкотелостью, морально устойчивые коллеги и знакомые начнут вас избегать. И останутся те, кто готов на манипуляции. Если стало привычным проживать отношения с другими людьми в манипулятивной форме — есть повод задуматься, как выйти из этой истории. Картина мира формируется с детства, и эти установки мы переносим во взрослую жизнь неосознанно. Это то, что для нас нормально. И чаще всего мы не догадываемся, что можно жить иначе. А даже если появится пример, когда можно действовать по-другому, встает вопрос: как реализовать эту новую модель. Именно поэтому я говорю о том, что манипуляция в большинстве случаев — процесс неосознанный. Это привычная ролевая и поведенческая модель, которая воспринимается нами как вариант обычной коммуникации. Решить вопрос с подменой этих понятий можно в коучинге или с психологом. 1. Испытываете рядом с манипулятором «эмоциональные качели»: только что он раздражал, а уже через 5 минут хочется его простить. И вы сами не понимаете, что на вас нашло. 2. Человек использует провокации и ставит перед щепетильным выбором: «Или я, или твоя мама». 3. Конструкции «если, то»: «Если ты не сделаешь это, то будет вот так». 4. Наводящие вопросы вместо прямой просьбы. Например, вместо «Я бы хотел, чтобы ты поехала со мной» будет «Почему ты поехала не со мной?». 5. Манипуляторы редко говорят о своих чувствах. Чаще озвучивают свое мнение «я думаю, я считаю».  Каждый третий россиянин недоволен своим начальством Что делать, если вы не готовы бросать работу, но осознаете, что вами манипулируют начальство или коллеги? Заядлые манипуляторы, живущие по принципу «Или мое мнение или неправильное», не понимают иного языка коммуникации, кроме манипулятивного. Если вы попытаетесь вывести их на другой уровень общения, то не испортить отношения не получится. Здесь два выхода — или оставаться марионеткой, или прекращать контакт. Если манипуляция не является ядром личности человека, с которым вам приходится часто взаимодействовать, может сработать стратегия открытого диалога.  Ее суть — прямо и открыто говорить о своих чувствах и ожиданиях, не подстраиваясь под оппонента. В этот момент важно смотреть в глаза и отслеживать, если ли у вас контакт, готов ли ваш собеседник его поддерживать. Обратная сторона манипуляции — честность и готовность провести равноценный обмен. Вы, как и ваш оппонент, берете на себя ответственность за выход из зоны комфорта и желание построить коммуникацию на новом уровне.  Если человек отводит взгляд, начинает повышать голос, отмалчивается, уходит — он прерывает позитивную коммуникацию. Здесь не сработает стратегия «Я смогу его переделать/переубедить». Важно не вовлекаться в провокации и не сдавать позиции, а принять факт манипуляции и иметь его ввиду при общении.  Принято считать, что жертвой манипуляции становится нижестоящий по отношению к руководителю. Но на самом деле подчиненные могут испортить жизнь своему шефу, манипулируя его положением: «Ты же начальник! Вот и реши проблему сам!» Или намеренно саботируя свои обязанности. Что делать, если вы заметили манипуляцию в вашу сторону: ● Вести себя максимально спокойно и доброжелательно. Повышение тона, агрессия или возмущение в ответ означает, что вы попались и начали вовлекаться в «игру».  ● Использовать для разговора фразы из чек-листа в зависимости от ситуации:

Как себя ведет манипулятор	Что отвечаете вы
Льстит или заигрывает, прося вас сделать его работу	Я ценю твое доверие, но сейчас мне нужно выполнить свою задачу в срок, чтобы не подвести наш отдел/моего шефа/не получить выговор. ИЛИТы мне льстишь?/ Ты со мной флиртуешь? (Смотря прямо в глаза, не прерывая зрительного контакта) Извини, мне это неинтересно. Сейчас мне надо закончить свои задачи в срок.
Пропускает ваши слова мимо ушей, делает вид, что не слышит ваших просьб	Скажи пожалуйста, ты услышал меня? Все ли понятно по задаче? Ты понимаешь, что тебе нужно сделать?
Шантажирует, угрожает	Ты вправе поступать так, как считаешь нужным, я буду действовать в зоне своей ответственности и согласно регламенту работы нашей компании/моей должности/правовым нормам.
Агрессирует, повышает голос, оскорбляет	Я понимаю твои чувства в этой ситуации. Думаю, что разговор в таком формате не способствует достижению наших целей. Дай мне знать, когда ты будешь готов продуктивно пообщаться. Говорите о своих чувствах. Например: «Мне страшно, когда ты кричишь на меня».
Ссылается на ваше руководящее положение: «Раз ты начальник, разберись сам!», «Мы уволимся, если ты не договоришься о нашей зарплате — ты же начальник!»	Я не хочу, чтобы твоя работа в компании зависела в полной мере от меня. Ты можешь принять любые решения относительно своего трудоустройства/работы, не дожидаясь моих действий. ИЛИХорошо, заявление об увольнении по вашему желанию сегодня положите мне на стол, передав свои обязанности новым сотрудникам в течении 2-х недель.

Полина Большакова,  бизнес-психолог и коуч, для New Retail 

Что делать, если в коллективе провокатор: 5 важных шагов

Порой разговор с одним из коллег превращает вас в Халка, который никого и ничего не слышит, а рушит все вокруг. В первую очередь, свою карьеру и нервную систему. Выдохните, посчитайте до 10 и воспользуйтесь нашими советами

Если в коллективе появился провокатор, вам нужно успокоиться и выработать линию поведения для обороны от местного «тролля». Work.ua рассказывает, как вычислить провокатора, правильно реагировать на манипуляции, избегать конфликтов и вместо этого оставаться счастливым и продуктивным.

Шаг 1: Провокатор detected

Часто мы понимаем, что нас спровоцировали что-либо сделать, уже после совершенного поступка, а иногда мы видим в провокаторе своего друга и слепо поддаемся манипуляциям.

Желающих нарушить наше душевное равновесие и воспользоваться этим нужно вычислить как можно раньше, иначе есть шанс опомниться уже с пострадавшей репутацией, испорченными отношениями с руководством и коллективом, разрушенной карьерой и самооценкой.

Обратите внимание на эмоции, которые вызывает «подозреваемый». Если после каждого общения вы чувствуете себя обиженным, возмущенным, растерянным, уязвленным, встревоженным, значит — перед вами провокатор.

Есть масса методов провокации, и освоившие их использование с легкостью манипулируют людьми, добиваются от них желаемого, подавляя морально и лишая возможности рассуждать здраво.

Однако есть вполне работающие алгоритмы, позволяющие не идти на поводу и обезопасить себя от провокаций. Чтобы бороться с чем-то, нужно для начала признать, что это существует. Поэтому первым делом нужно осознать, что вы имеете дело именно с провокацией.

Шаг 2: Изучить свои слабые стороны

Манипуляторы сначала изучают «жертву», чтобы найти слабые точки, которые есть у каждого из нас. Такие люди наблюдательны и мастерски подмечают, на что можно надавить, как расстроить, разозлить, сбить с толку, смутить и ввести в замешательство. А еще они будут успешно этим пользоваться до тех пор, пока вы будете оправдывать их ожидания.

Провокатор отступит почти сразу, как только вы покажете, что его методы воздействия на вас больше не работают.

Если у провокатора все-таки получилось втянуть вас в конфликт, нужно проанализировать, почему вы пошли на поводу и какую вашу слабость использовали. Затем нужно взять эту «подсказку» на вооружение и выработать линию поведения, при которой больше никто не сможет воспользоваться вашей слабостью.

Провокация — проверка скрытых возможностей. Евгений Ханкин

Шаг 3: Определите тип провокатора

Вам может попасться любитель, стратег или властелин. У каждого из них зачастую разные цели и способы манипуляций.

Провокатор-любитель действует открыто и не скрывает своих намерений создать конфликт на ровном месте. Он не терпит иного мнения, кроме своего, инакомыслие вызывает приступы агрессии по отношению к собеседнику, но при этом провокатор может выставить себя жертвой. В итоге он получает желаемое — окружающие принимают его точку зрения, чтобы побыстрее прекратить конфликт.

От таких нужно просто отстраниться, не подливать масло в огонь, чтобы показать, что человек тратит свою энергию напрасно.

Провокатор-стратег обычно застает жертву врасплох, потому что зачастую это может быть доброжелательный коллега или даже приятель. Такие люди чаще всего действуют за спиной, плетут интриги и распускают слухи. Часто их цель — выставить себя в лучшем свете, получить повышение или же навредить кому-то.

Завидев такого, нужно держаться от него подальше, чтобы не стать частью его плана. Правда, даже на расстоянии стоит следить за его деятельностью, ведь стратег может действовать через других, чтобы в итоге повлиять на вас.

Провокатор-властелин самоутверждается за счет манипуляций. Он находит людей, которые психологически слабее, и начинает резвиться, чтобы ощутить собственную значимость. При этом такой человек отлично понимает, кем можно помыкать, а кем не получится.

Еще он прикрывается самыми добрыми намерениями, чтобы втереться в доверие. Защититься от него нельзя, можно лишь держать его подальше от себя.

Провоцировать можно только тех, чья реакция предсказуема, потому что непредсказуемые могут спровоцировать в ответ.

Шаг 4: Уловить момент нападения

Вычислив провокатора, действительно, лучше всего отстраниться, но на работе не всегда есть такая возможность. Поэтому следует знать самые популярные уловки, чтобы вовремя распознать обычное общение от попытки подвести вас к принятию решения или совершению каких-то действий.

На слабо

Человек будет провоцировать доказывать ваши достоинства. Правда, доказывать придется, делая то, что нужно манипулятору.

Например, что вы не слабак, не жадный, не черствый, не трусливый или не глупый.

— Я попросил Вадима подменить меня, чтобы я выбрал подарок жене, а он мне отказал! Представляешь? Только ты один меня здесь понимаешь, от остальных не стоит ждать поддержки!

— ….

— Так ты подменишь меня? У тебя же у самого 10 лет брака, ты же не хочешь разрушить мой?

• — Хорошо.
• — Спасибо, и отчет за меня закончишь, ты же такой умный!
• Не в бровь, а в глаз

Это попытка спровоцировать определенные поступки, мысли и желания. Человек будет задавать бестактные вопросы или доносить до вас искаженную информацию, чтобы заставить что-то сделать или рассказать. При этом играть провокатор будет значимыми и важными вещами, а также проявлять сверхдоверие в расчете на взаимность.

— Ты такой талантливый и так много делаешь, а никто тебя не ценит. Сил больше нет на это смотреть!

— Почему ты так считаешь?

— Я слышал, что Сереже из соседнего отдела подняли оклад и подарили путевку в Турцию. Тебе нужно серьезно поговорить с шефом и потребовать повышение зарплаты и отпуск. И не скромничай там, где это видано, чтобы к таким сотрудникам — такое отношение!

Игра на чувствах вины и стыда

Провокатор пытается поймать вас на оплошности или убедить, что вы ее совершили, при этом укоряет, стыдит и принижает. Все ради того, чтобы у вызвать чувства вины и стыда, а заодно и желание загладить вину перед ним. Так провокатор снова получает желаемое.

— Мне вчера из-за тебя сильно влетело! Ох как влетело, но я справился и тебя выгородил.

— Мне очень жаль, извини, я больше не подведу тебя.

— Чего же мне пришлось натерпеться! Век не забуду!

— Извини еще раз.

— А можешь за меня закончить эту задачу, пока я попью кофе? Кстати, вот тут еще папка с документами, посмотри.

1. Открытое нападение
2. Иногда провокатор просто идет в наступление, ожидая от вас либо агрессии, либо вашего отступления.
3. — Я думаю, ты отвратительно справился с этой задачей, даже 3-летний ребенок мог бы лучше.
4. После парочки таких заявлений вы либо пускаетесь во взаимные оскорбления, либо идете писать заявление об уходе — все зависит от статуса провокатора.

Шаг 5: Оцените ситуацию и выберите реакцию

Обнаружив в своем окружении провокатора, не пытайтесь оправдать и понять его действия, в любом случае мотивы подобных поступков направлены против вас. Можно придерживаться одной из линий поведения:

• Стоит спросить прямо, чего от вас добиваются: «Ты хочешь, чтобы я …, я правильно понимаю?».
• Спокойно сказать о своих чувствах: «Я чувствую себя неловко и мне неприятно, что ты среди коллег обсуждаешь мои промахи».
• Принять точку зрения оппонента, но придерживаться своего мнения: «Я понимаю, что ты хочешь сказать, но ты смотришь на ситуацию под совсем другим углом, я же имею ввиду вот это».
• Суть провокации в том, что настоящие намерения провокатора остаются в тайне, а нет тайны — нет провокации. Разоблачение может сбить с толку и заставить отступить, ведь далеко не каждый пойдет в открытое наступление: «Я знаю, что ты сейчас специально задаешь мне вопросы посреди презентации, чтобы испортить мой доклад и стать любимчиком босса. Прошу подождать, пока я закончу, а после я отвечу на все вопросы».  

Любите своего провокатора и свою нервную систему

Первого —  чтобы сохранять спокойствие и позитивный настрой, вторую — чтобы обмануть ожидания провокатора и не дать собой манипулировать. Не стоит сразу воспринимать человека в штыки или как личного врага, попробуйте разобраться в проблеме, ведь все же обидам на работе не место. А в моменты атаки придерживайтесь этих советов:

• Не переходите на крик.
• Говорите тише, спокойнее и медленнее вашего собеседника.
• Возьмите паузу, если боитесь потерять контроль. Уроните ручку или блокнот, пойдите за водой или в уборную.
• Попробуйте разрешить спор шуткой, только без сарказма и насмешек.

Пока вы спокойны, вы в безопасности и не оправдываете ожиданий провокатора, чем сбиваете его с толку и портите намеченные планы.

По материалам bff.ru

Щоб залишити коментар, потрібно увійти.

Интриги и закулисная борьба в рабочем коллективе: как обратить их себе на пользу

В любом коллективе дело не обходится без конфликтов. Участие в склоках может стоить карьеры, но иногда открывает и заманчивые перспективы. Участие в склоках, особенно активное, — опасное занятие. Не забывайте о том, что добрая слава под лавкой лежит, а дурная — по миру бежит.

Сегодня российские компании наконец заметили, что этике взаимоотношений между сотрудниками следует уделять должное внимание.

Но, поскольку конкуренцию никто не отменял, то и «подсиживание» конкурентов стало более утонченным и даже интеллигентным.

Поэтому будьте готовы к тому, что вряд ли найдутся желающие открыто выказать негативное отношение к вашему поступлению на работу. По крайней мере, к вам лично.

Тем более не будет этого делать человек, поднаторевший в закулисных играх. Возможно, вам даже все будут искренне рады, предложат помощь или совет. Постарайтесь не обольщаться насчет искренней радости «старожилов».

Не участвовать в интригах довольно трудно. Но как же правильно себя вести, чтобы обратить их себе на пользу и даже, напротив, завоевать репутацию человека, который может погасить конфликт и дать дельный совет?

Итак, представим, что вы полны планов, идей и оптимизма, но сотрудники компании не спешат разделить ваш оптимизм и настороженно относятся к нововведениям. Более того, они пытаются заблокировать любое рацпредложение с вашей стороны. Им было так тихо и спокойно. А тут вы со своим уставом, да в чужой монастырь.

Сопротивление сослуживцев может быть настолько интенсивным и так осложнит вашу жизнь, что вы почувствуете себя человеком, растревожившим осиное гнездо. В результате перед вами может вполне реально замаячить вопрос об увольнении.

Участие в различных склоках и интригах отнимает значительную часть рабочего времени и, следовательно, не способствует повышенной производительности труда. Однако не волнуйтесь.

Возможно, вы принадлежите к той редкой категории счастливчиков, которые работают в идеальных коллективах: никто не интригует, на лицах сотрудников всегда сияют улыбки, а рабочий процесс идет слаженно и бесконфликтно. Но не расслабляйтесь!

Возможно, отсутствие проявлений самых обычных и естественных человеческих слабостей в данной фирме объясняется очень просто — характером руководителя.

Некоторые начальники ухитряются буквально задавить своим авторитетом несчастных сотрудников и загрузить их работой «по самые серые уши».

В результате люди вздохнуть лишний раз боятся, не то что мелко склочничать. На это у них просто не остается сил.

Есть и второй вариант.

Если начальник — очень милый и здравомыслящий человек, а атмосфера в офисе близка к идеалу, проверьте, живы ли вы, потому что в реальном мире продвижению по карьерной лестнице неизбежно сопутствует конкуренция, а значит, всегда найдутся желающие занять ваше «теплое» место. Если вы не хотите участвовать в закулисных играх, то, во всяком случае, должны научиться защищаться от желающих в них играть.

Создать такую защиту помогают… сплетни! Да-да, те самые злобные сказки, которые так любят распускать друг о друге нечистоплотные коллеги. Только эти коллеги часто недооценивают остроту оружия, которым пользуются. Ваша задача — обернуть их оружие против них же самих. Как же это можно сделать?

Слухи, запускаемые через третьих лиц, — это любимый «конек» неразборчивых карьеристов, который может быть использован против вас. Оружие многофункциональное и удобное в обращении.

К тому же, много сил не отнимает, да еще и доставляет сплетнику удовольствие. Кроме того, слухи имеют одно очень интересное свойство. Их автор быстро забывается, а вот информация остается.

Но обычно автор и провокатор все-таки есть.

Можно вычислить его и вызвать на разговор, однако выяснять отношения чаще всего бесперспективно, лучше покажите или продемонстрируйте ему свою осведомленность и, не дожидаясь оправданий или объяснений, подбросьте ему дезинформацию, которая вскоре обнаружится. Этим вы дискредитируете сплетника и заставите коллег усомниться в том, что он говорил про вас. Это первый вариант.

Что же делать, если он не подходит? Выхода два: что-то делать либо не делать ничего. Вы можете вообще не реагировать на такие глупости и надеяться на здравый смысл сослуживцев. В этом случае есть риск выпустить ситуацию из-под контроля, и тогда порочащая вас информация неизбежно дойдет до руководства. Нет никакой гарантии, что «наверху» кто-то сможет отличить истинные факты от ложных.

Если у вас нет желания доставлять радость своим недоброжелателям, постарайтесь их запутать. Для этого существует несколько достаточно простых и эффективных приемов.

Для начала можно поиграть в легендарную личность.

 При таком имидже чем больше противоречивых слухов о вас ходит в родном коллективе, тем лучше для вас, поэтому не забывайте с видом шпиона, передающего секретное сообщение, почаще рассказывать о себе «чистую правду».

Обязательно скажите пароль: «Только никому не говори!» И все! Считайте, что вы поместили свою информацию на доске объявлений. Вскоре как минимум половина коллектива узнает о вас нечто необыкновенное.

Когда же информации станет слишком много, и все в ней окончательно запутаются, не удивляйтесь. Некоторые измученные неизвестностью сослуживцы начнут обращаться к вам напрямую с вопросом: «А правда ли, что ты…?» Тут выбор за вами. Можете отвечать что угодно в зависимости от отношений с данным человеком.

В любом случае слухи лучше всего держать под контролем или хотя бы быть в курсе того, что о вас говорят, ведь сплетни — это тоже информация, пусть и искаженная.

Практика показывает, что когда про человека знают слишком много, это все равно, что не знают ничего. Если ваши конкуренты захотят как-то подставить вас или спровоцировать на какую-то реакцию, они вряд ли смогут это сделать, потому что про вас чего только не болтают.

Грамотный вредитель всегда заранее старается просчитать последствия распространения сплетен или другие свои действия. А как же тут просчитаешь, когда не ясно, как вы отреагируете? Вдруг у вас большие возможности и связи? Вдруг вы вычислите обидчика и прямо пойдете к начальству? Уж лучше вас совсем не трогать. А ведь именно этого вы и добивались.

Организовать «слив» информации можно и не общаясь со сплетниками лично. Просто чаще «забывайте» на рабочем столе документы.

Разумеется, в любой фирме есть и люди, которые действительно хорошо к вам относятся. Дружить или не дружить в офисе, решайте сами. Но, по крайней мере, первое время не открывайте всех карт даже перед друзьями.

Слишком часто последствия чужой недальновидности стоят работы специалистам по офисной дружбе.

С самого начала мы определились, что вам надо создать репутацию человека думающего, толкового, способного принимать решения и дать дельный совет. Предположим, что все вокруг уже поняли: вы очень умный и талантливый, и лучше с вами не воевать. В таком случае желающие услышать ваше мнение вскоре вполне могут начать выстраиваться в очередь.

Если вас устраивает такое интенсивное общение, это прекрасно. Но вряд ли вы мечтаете о том, чтобы целый день решать чужие проблемы вместо того, чтобы работать. В таком случае вам неизбежно придется отказывать некоторым желающим «посоветоваться». Предлагаем в первую очередь «отсеять» категорию людей, которых в народе метко называют «профессиональными плакальщиками».

Эти люди постоянно живут какой-нибудь проблемой, которую с успехом пытаются переложить на других. Еще они любят «вытягивать» из других идеи, а потом выдавать их за свои открытия. Вряд ли вы захотите оказывать услугу плагиатору, тем более, что от таких людей всегда больше вреда, не говоря уже о благодарности.

Люди сами любят раздавать бесплатные советы, которые, как и любая информация, могут быть и полезными, и вредными. Поэтому в каждом конкретном случае решать вам — прислушиваться или нет.

Многие квалифицированные специалисты, чтобы не мучить себя выбором, предпочитают жить своим умом, а чужие пожелания принимают во внимание очень редко. Тем более не стоит следовать совету человека, в котором вы не слишком уверены.

В противном случае результат ваших действий может быть печальным.

Опасной для вас может быть ситуация, когда в подразделении остается в качестве вашего коллеги или подчиненного тот человек, место которого теперь занимаете вы.

Понадобится масса такта, осторожности и просто ума, чтобы не стать жертвой интриг такого сотрудника.

Конфликтовать с ним вроде бы нетактично, ведь он и так понижен, но слишком усердно его опекать тоже не стоит, так как начальству это может не понравиться.

Самое верное — придерживаться с таким сотрудником деловых отношений и относиться к нему с максимальным тактом и объективностью, но только в рамках официального общения. Вмешиваться в чужую травлю — значит, заработать себе отрицательные очки. Будьте бдительны, но благородны.

Иногда даже неформальный совет начальника стоит разделить на восемь. В том случае, конечно, если вы подозреваете его в том, что он ставит на вас различные эксперименты, и если это был совет, а не приказ.

Одним из самых опасных моментов в работе всегда является вопрос принятия различных решений. Однако избежать этого вам в любом случае не удастся, особенно если вы занимаете руководящую должность. Поэтому постарайтесь иметь все сведения и факты, которые нужны для принятия правильного решения. Как говорится, «кто владеет информацией, тот владеет миром».

В первую очередь, эта информация должна быть юридической. Знание правовой базы необходимо и для защиты от возможной недобросовестности работодателя. Помните, что незнание закона от ответственности не освобождает.

В целом же, согласно Трудовому Кодексу РФ, у работодателя есть достаточно причин уволить работника. Однако закон усилил гарантии его прав при увольнении и систематизировал основания для расторжения трудового договора. Это дает возможность профессиональным юристам отстоять права работника и защитить его законные интересы в случае увольнения.

Таким образом, можно резюмировать следующее:

• Не ввязывайтесь в чужие распри
• Не поддавайтесь на провокации
• Учитесь бороться со сплетнями
• Знайте корпоративный кодекс
• Знайте закон

14 приемов, которые помогут выжить в токсичном коллективе и не сойти с ума

Работа играет важную роль в жизни человека, и действительно здорово, если вы занимаетесь любимым делом.

Однако бывает и так, что работа интересная, компания хорошая, условия устраивают, а находиться там невозможно — один или несколько коллег, а то и весь коллектив, усиленно портят жизнь и треплют нервы, а крики, агрессия и насмешки стали будничной реальностью. И если уволиться нельзя, то остается только искать способ примириться с этим «серпентарием».

Мы в AdMe.ru решили разобраться, какие уловки помогут выжить в токсичном коллективе и сохранить душевное равновесие.

Итак, работать с неприятным человеком приходится, но необязательно делать это в тесном контакте.

Такие люди, как правило, фактически поглощают энергию коллег, поэтому, чтобы защититься, постарайтесь увеличить дистанцию — пересесть в другой конец офиса, отстраниться хотя бы на пару метров.

Главное — исключить зрительный контакт. Особо изворотливые могут даже постоянно «выталкивать» между собой и злодеем какого-то коллегу, используя его как живой щит.

Если встречи с раздражающим коллегой не избежать, то можно попытаться сократить общение с ним.

Уворачиваться можно по-разному — сдвинуть рабочий график, самоустраниться от совместных совещаний, приходить на встречи позже или уходить раньше.

Можно, например, начинать кашлять при каждом разговоре и резко выходить в туалет — по уважительной причине. Бывают же редкие аллергии на конкретного человека.

Чем чаще и больше мы общаемся с токсичными коллегами, тем сильнее они на нас влияют. Если не получается увернуться от общения, можно снизить его интенсивность и сбавить темп.

Человек, буквально бомбардирующий вас письмами и сообщениями, вполне может подождать ответа, если это не противоречит правилам служебной дисциплины.

Можно не отвечать на все письма сразу и пожертвовать часом вместо всего рабочего дня.

Даже при самом токсичном руководстве не все в коллективе подвергаются его нападкам. В чем секрет? Всегда есть невидимки — люди, которых никто не замечает и поэтому никто не трогает. Такой человек обычно мало говорит, делает работу средне и ничем не выделяется на общем фоне. Если обстановка вокруг далека от идеала — всегда можно достать мантию-невидимку и переждать бурю.

В любом офисе можно найти хотя бы одно укромное местечко, будь то уборная, комната отдыха, тихое место за кулером или небольшое пространство за стеллажами. Любое место, где вы можете побыть наедине с собой, перевести дух и успокоить нервы, станет настоящим спасением и поможет выжить в коллективе.

Если отвратительным характером страдает только один человек и от его выходок бедствуют все остальные, можно создать систему оповещения — от входа зловредного коллеги в здание до двери кабинета. Как только неприятный субъект входит в здание, всем об этом приходят сообщения. Таким образом, у вас будет время подготовиться к встрече и настроиться на общение с ним.

Иногда трагедию можно превратить в комедию — стоит только задуматься, насколько ситуация может быть смешной. Когда вокруг вас собрались одни злодеи, которые только и думают о том, чтобы довести вас до ручки, можно попытаться относиться к этому с юмором. Ведь, когда взрослые люди ведут себя как капризные избалованные дети, это комично.

Еще один способ для выживания в токсичном коллективе — уменьшить для себя угрозу. Особенно хорошо это получится, если место работы не первое. Стоит сосредоточиться на мыслях, что этот человек — не самый страшный начальник в вашей жизни, видали и похуже.

Поддержка имеет огромное значение в любом деле, и даже если в коллективе не все гладко, не может же он полностью состоять из вредин. Создавайте свое сообщество внутри компании из адекватных коллег, которым вы можете доверять. Сочувствие, понимание и возможность высказываться здорово сгладят общее напряжение и помогут сохранить спокойствие.

Постоянная любезность может стать отличным оружием. На любой человеческий негатив можно реагировать улыбкой, доброжелательностью и образцовой вежливостью.

Не стоит путать воспитание с бесхребетностью — вежливость прежде всего нужна для того, чтобы защитить свое душевное равновесие и отстраниться, а не чтобы посадить коллег себе на шею.

Дежурная улыбка и общие формулы любезности могут сбить с толку любого скандалиста.

Чтобы рабочие проблемы не портили личную жизнь, стоит отделять личное время от рабочего и делать это максимально строго, согласно закону.

Соблюдайте точность — рабочий день начинается и заканчивается ровно в срок, все перерывы используются до последней минуты, а во внерабочее время телефон может быть выключен.

Таким образом вы не только наглядно демонстрируете, что на шею вам не сядешь, но и показываете, что в личное время не намерены общаться и встречаться с коллегами.

Еще один действенный способ — сосредоточиться на себе. Во-первых, себя проще контролировать и тем самым защищать свои нервы. Во-вторых, так можно держать в узде свое настроение и не давать остальным влиять на него. Для этого лучше всего освоить дыхательные техники и, возможно, медитации.

Вряд ли на свете существуют люди, которые мечтают всю жизнь работать в токсичном коллективе. Скорее всего, это временная мера, а значит, на этом месте карьера не заканчивается и можно вместо переваривания негативных эмоций дня заняться получением новых навыков — пойти на курсы иностранного языка или учиться на права.

У любого человека, каким бы злобным он ни казался, есть хорошие черты. Если вам предстоит долго работать вместе, стоит поискать в человеке что-то приятное: возможно, он помогает животным или хороший родитель. Если вы найдете в токсичном коллеге симпатичные вам черты, будет проще работать с ним и сохранять свое душевное равновесие.

Работы и коллективы бывают разные, но, как бы трудно ни приходилось, стоит помнить, что это не навсегда. Поделитесь, какие сложные ситуации бывали на вашей работе?

Иллюстратор Natalia Tylosova специально для AdMe.ru

Интриги в офисе: как не поддаться на манипуляции — советы специалистов

Руководители склонны доверять сотрудникам, которые много лет работают в компании. Но такого отношения заслуживает не каждый. Иногда сотрудник годами работает в компании, получает доверие руководителя и злоупотребляет им в корыстных целях. Руководитель этого не замечает и из-за своей доверчивости принимает решения, опасные для компании.

Что такое интриги

Дмитрий — опытный специалист, руководитель отдела продаж. Пришел в компанию месяц назад, привел с собой клиентов и с успехом начал привлекать новых. Продажи компании с ним стали стабильно расти. Постепенно Дмитрий заработал на новую машину, и коллеги стали завидовать. Им неприятно, что новичок обходит их в результатах и хорошо зарабатывает.

Дмитрий не обращал внимание на недоброжелательность коллег, его больше волновала работа. Вскоре его вызвал генеральный директор и спросил откуда деньги на новую машину. Дмитрий удивился вопросу, но разбираться не стал. Ответил, что это накопления и выручка от продажи старой машины. Вроде бы все улеглось.

Вскоре генеральный директор стал контролировать каждый шаг Дмитрия: спрашивать о клиентах, без предупреждения заходить в кабинет, просить отчеты за каждую неделю. Коллеги и раньше не были дружелюбны, а теперь совсем стали сторониться новичка. Работать стало неприятно. Дмитрий уволился и увел за собой часть клиентов.

Позже выяснилось, что за его спиной один из менеджеров интриговал: говорил гендиректору, что Дмитрий ворует деньги компании и купил машину на них, а продажи растут благодаря откатам. Уже после увольнения Дмитрия генеральный директор провел проверку. Оказалось, что воровства и откатов не было.

Интриги — это попытка манипулировать людьми в личных целях. Недобросовестные сотрудники хотят быть ближе к начальству, получить повышение, устранить соперника. Для этого они манипулируют информацией. Сотрудник знает факт и преподносит его так, что коллега выглядит злодеем.

Однажды Анна представляла компанию на выставке. Чуть позже подъехал ее коллега и подошел поздороваться. Когда Анна после окончания выставки вернулась к работе в офисе, ее ждал рассерженный руководитель со словами: «Какого черта ты позоришь нашу компанию? Почему ты сказала на выставке, что тебе нечем заняться?». Анна растерялась, потому что такого она не говорила.

Оказалось, что когда коллега спросил ее как дела, она ответила: «Да, ничего!». А он передал эти слова руководителю так, будто Анне нечего делать на выставке.

Из-за интриг в коллективе складывается нездоровая обстановка: сотрудники вместо работы тратят энергию на вражду друг с другом. Продуктивность падает, компания теряет ценные кадры, руководитель не знает кому доверять.

Портрет интригана

Считается, что женщины больше мужчин склонны к интригам. На самом деле, эти качества не зависят от пола. Зато цели интриганов-женщин и интриганов-мужчин отличаются: мужчины интригуют ради карьеры, а женщины — самоутверждения.

Типичный интриган — вкрадчивый, услужливый, дружелюбный человек. Он вызывает доверие и чувствует настроение коллектива, поэтому легко им манипулирует. В зависимости от причин, по которым он это делает, интриганы делятся на типы:

Карьеристы. Их цель — любой ценой продвинуться по службе. Такие интриганы используют все методы: продуктивная работа, хорошие отношения с начальством, интриги. Их трудно подловить: они показывают хорошие результаты и тщательно продумывают интриги.

Хитрецы. Эти интриганы не готовы упорно работать, но хотят продвинуться в карьере и получать бонусы от компании. Поскольку адский труд их не радует, в ход идут манипуляции.

Энергетические вампиры. Этот тип не преследует карьерных целей. Они получают удовольствие от скандалов: коллега вне себя от злости, а интриган доволен.

Неформальные лидеры. Неформальных лидеров часто на работе все устраивает. А если не устраивает, они открыто говорят об этом с руководителем. Но если кто-то в коллективе им не нравится, они пользуются своим положением, чтобы устранить помеху.

Иногда интриганом становится целый коллектив. Такое случается, если в команду приходит новичок, которого коллектив не принимает. Тогда все объединяются против него и выживают из компании.

В офис приходит работать привлекательная женщина. Директор ценит сотрудницу и качество ее работы. Другим женщинам в коллективе это не нравится. Они объединяются и распускают сплетни, что новенькая подозрительно часто ходит к директору, и вообще он ее на прошлой неделе подвозил с работы.

В нашей истории с Дмитрием интриган был хитрецом, который работал менеджером уже пять лет, играл в теннис с начальством и мечтал о должности руководителя. Результаты показывал скромные, и получить должность честным путем не удавалось. Поэтому он воспользовался расположением руководства.

Борьба с интриганом

На месте руководителя самое сложное — отличить интригу от полезного сообщения. Разобраться в информации помогают вот эти действия:

Примите информацию. Интриган обычно аргументирует жалобы с точки зрения пользы компании. Если коллега ему нагрубил, интриган скажет, что он не уважает коллектив и накаляет обстановку.

Не ведитесь на благородные мотивы, узнайте откуда информация и поблагодарите за нее. В разговоре избегайте оценок и поспешных выводов. Но обязательно скажите, что разберетесь в ситуации.

• Задавайте уточняющие вопросы. До того как подчиненный поделится негативной информацией, задайте ему вопросы:
• — ты уверен, что это правда?
• — это информация положительная?
• — ты уверен, что она мне необходима?
• Эти вопросы поставят интригана на место и помогут отличить сплетни от правды.

Попросите изложить информацию письменно. Пусть подчиненный напишет на бумаге все то, что он вам рассказал. Обещайте никому не показывать эту запись, чтобы он чувствовал себя в безопасности.

Просьба написать — психологический прием. Одно дело — наврать устно, другое — наврать письменно, когда интриган уже не откажется от своих слов. В письме человек все лучше обдумывает и пишет только важное. Главное — гарантировать конфиденциальность.

Провести беседу. Если вы уже знаете, что подчиненный принес ложную информацию, побеседуйте с ним. Не обвиняйте его в интригах, допустите, что он неверно истолковал информацию. В процессе беседы дайте понять, что вы знаете о планах интригана. Спросите его: «Может быть, ты распространяешь эту информацию вот для этого?». Это будет самым страшным наказанием для интригана.

Попросить объясниться публично. Это жесткий способ бороться с интриганом: вы собираете команду и просите интригана рассказать информацию всем. Так вы убиваете сразу двух зайцев: интриган больше не захочет плести интриги, а сотрудники будут с ним осторожнее. Но будьте аккуратнее: это очень неприятная ситуация для интригана. Будьте готовы, что сотрудник после нее уволится.

Если интриги плетут против вас, подумайте чем они опасны. Иногда это просто сплетни, которые не вредят напрямую. Игнорируйте их: все уляжется само собой. Будете бороться — раззадорите недоброжелателей.

Другое дело, когда интрига угрожает вашему положению в компании. В этом случае поговорите с руководителем. Хорошо, если у вас был план работы, который вы разрабатывали совместно. Если вы следуете этому плану и хорошо делаете свою работу, руководитель встанет на вашу сторону и защитит от интриганов.

Если вы хорошо делаете свою работу, руководитель встанет на вашу сторону

Если бы Дмитрий открыто поговорил с генеральным директором, это решило бы проблему. Клиенты остались бы в компании, Дмитрий продолжил работать на старом месте, интригана вычислили.

Борьба с манипуляцией

Интриги это необязательно действия против других. Иногда интриганы манипулируют руководителем, чтобы снять с себя ответственность.

Давят на жалость. Если недобросовестный сотрудник просрочил задание, он давит на жалость: «Я не успел это сделать, потому что у меня болеет ребенок.

Каждый день езжу в больницу, переживаю и не могу сосредоточиться на работе». Сотрудник надеется, что руководитель пойдет навстречу и отсрочит выполнение задания.

Проблема в том, что ответственный сотрудник приходит с проблемой заранее и открыто просит помочь.

Если подчиненный пытается вами манипулировать таким способом, посочувствуйте и спросите: «А зачем ты мне все это рассказываешь?». Это отрезвляет интригана и дает понять, что манипуляция не пройдет.

Перекладывает ответственность. Сотрудник не хочет нести ответственность за результат и обращается за помощью к руководителю. Сначала он льстит: «У вас такой авторитет, вы хорошо разбираетесь в этой работе, у вас большой опыт». И просит помочь с решением.

Если поможете, интриган переложит ответственность на вас в случае неудачи: «Ну вы же сами сказали мне так сделать». Не поддавайтесь на манипуляцию. Пропустите лесть мимо ушей и спросите подчиненного, что он сделал, чтобы решить проблему.

Скорее всего, он не сделал ничего и скрыть это не получится.

Имитирует непонимание. Сотрудник жалуется, что не понимает как выполнить задачу. Скорее всего, дедлайн уже близок, сам он уже не справляется. Докапывайтесь до деталей. Спросите, чего конкретно он не понимает, как пытался разобраться, что предпринимал для решения.

Манипулирует информацией. Если сотрудник плохо справляется с задачей, он приукрашивает часть фактов, а другую часть — скрывает.

Например, у сотрудницы из отдела кадров задание: найти секретаря для директора. Проходит две недели, а секретаря нет.

Руководитель спрашивает в чем проблема, и она выкручивается: «Да вы знаете, это такая должность, на нее трудно найти достойных кандидатов. Вот аналитика я бы уже давно нашла, а здесь никак.

Я уже все перепробовала, но почти никто не откликается на вакансию. А кто откликается в итоге пропадают или не приходят на встречу».

Здесь тоже выясняйте подробности. Пусть сотрудница ответит где разместила объявления, сколько кандидатов прособеседовала, кто из приглашенных не пришел. Интриган не уйдет от конкретных вопросов.

Превентивные меры

Чаще всего интриги возникают в крупных корпорациях. В них много привлекательных должностей, и мало возможностей их получить. Топ-менеджеров выбирают из числа приближенных к руководству, и они занимают свои посты по 10-20 лет. Также интриги часто появляются в творческих коллективах, потому что в них трудно объективно оценить качество работы.

Интриги порождает недостаток корпоративной культуры: плохо распределены обязанности между сотрудниками, загруженность нестабильная, нет критериев оценки качества. Чтобы не возникало интриг, разбирайтесь с причинами:

Критерии оценки качества. Установите четкие критерии для оценки результатов. Их называют KPI — ключевые показатели эффективности. Хорошо, когда сотрудник знает какой результат должен продемонстрировать.

Показатели бывают количественными и качественными. Например, если работа сотрудника — заполнять и отправлять документы, определите количество документов, верность заполнения, сроки отправки.

Иногда руководители включают в KPI командировки и обучение.

Распределение обязанностей. Если два сотрудника работают в одном и том же направлении, разграничьте зоны ответственности. Так они не переложат вину друг на друга, а вы будете знать с кого спросить результат.

Запретите обсуждать зарплату. Сотрудники завидуют тем, кто получает большую зарплату. Они распространяют слухи, что один ничего не делает и получает 600 000, а я тружусь сутками и получаю 60 000. Запретите разглашать зарплату под страхом увольнения.

Разработайте корпоративные ценности. Корпоративные ценности прописывают многие компании, но в большинстве случаев это формальность.

Чтобы ценности работали, рассказывайте сотрудникам, как они появились, зачем нужны и почему они именно такие. Хорошие ценности рассказывают, как их выполнять.

Вместо абстрактного «уважительно относитесь к коллегам» напишите «не обсуждайте коллег без их присутствия».

К ценностям составьте регламенты. В них пропишите, за какие заслуги сотрудник получает премии, каких навыков и опыта требует каждая должность, кто принимает решения о назначениях и вознаграждениях. Хорошие регламенты дополняют ценности. Главное — будьте готовы сами им следовать.

Когда сотрудники знают, что поощрение завязано на результатах работы, у них нет мотивации интриговать.

Предосторожности

То что в компаниях встречаются интриганы, не значит, что вы не должны доверять сотрудникам. Проблема в том, что руководители часто с осторожностью относятся к новичкам, но безоговорочно доверяют сотрудникам со стажем.

Этот подход не всегда уместен: старые сотрудники пользуются лояльностью и иногда даже без злого умысла используют ее в своих целях. И, наоборот, новые сотрудники работают с энтузиазмом, зарабатывают себе авторитет и действуют открыто.

В вопросах честности руководитель может на них положиться. Так получается не всегда, но довольно часто.

Поэтому пересматривайте свои отношения со старыми сотрудниками: как они себя ведут в общении с вами, какую роль играют в коллективе, какие показывают результаты. С новичками действуйте по-другому: они должны чувствовать вашу поддержку на первых этапах. Но не демонстрируйте расположение к новичку перед всем коллективом, чтобы не давать повода для сплетен.

Мудрый руководитель не смешивает личные отношения с рабочими и с подозрением относится к негативной информации о сотрудниках. Он не верит ей сразу, а честно обсуждает с подчиненным.

Источник: www.megaplan.ru

gorJOB.ru