6 августа 2021 г. на vc.ru вышла статья о «ВКонтакте». В ней автор — Александр Бакалов — приводит доказательства, что социальная сеть умирает. Читатели статью оценили: она собрала сотни лайков и комментариев.
Что уж говорить, статья вышла настолько резонансной, что получила официальный ответ от «ВКонтакте». Очевидно, «ВКонтакте» с позицией автора не согласны.
И вроде бы можно прочитать две статьи — Александра Бакалова и «ВКонтакте» — и самостоятельно сделать вывод.
Но, кажется, интереснее выяснить правду: растет «ВКонтакте» или падает? Давайте попытаемся это выяснить.
Первоначальный аргумент
Я не буду пересказывать всю статью, а обозначу лишь главный тезис, вокруг которого больше всего шума:
Только 62% людей, из числа заходивших хотя бы раз за 2 года, заходят в течение недели. Остальных, по сути, можно считать редкими гостями ВКонтакте.
В статье автор приводит график, на котором показывает, как плохо сохраняет свою аудиторию «ВКонтакте». Чаще всего социальную сеть посещают жители небольших городов, реже всего — жители Москвы.
Источник: vc.ru
В конце автор приводит ряд причин, по которым «ВКонтакте» теряет популярность:
- игнорирование трендов и недостаточная скорость внедрения нового;
- ошибки руководящих лиц;
- первичность монетизации перед интересами пользователей;
- общие тренды в сегменте социальных сетей;
- падение числа друзей, которые используют «ВКонтакте».
На этом статья закончилась и спустя всего три дня вышел ответ «ВКонтакте».
Согласно «ВКонтакте», у «ВКонтакте» все хорошо
«ВКонтакте» полностью несогласны с мнением Александра Бакалова. Аргументация компании включает три пункта.
1. 62% — не показатель роста или падения. Первый аргумент — железный и правильный. Процент аудитории, который заходил в приложение или на сайт два года назад не говорит о росте или падении.
Он говорит о способности компании сохранять аудиторию. О росте или падении говорят MAU и DAU: сколько людей заходили ровно год назад и заходят сегодня.
2. «ВКонтакте» растет. Далее «ВКонтакте» приводит данные по росту этой самой аудитории: за четыре года она выросла с 65 млн до 72 млн.
3. Рост «ВКонтакте» — это не только данные компании. Их подтверждают и сторонние источники, как Mediascope, App Annie, ВЦИОМ, «Левада-центр».
Что происходит на самом деле
Сложно спорить с тем, что аудитория «ВКонтакте» растет. Социальная сеть — часть публичной компании и вряд ли может преувеличивать собственные данные по аудитории.
Но прав и автор статьи, который заявляет о смерти «ВКонтакте». Может, он выбрал не самые удачные индикаторы. Может, социальная сеть еще не умерла.
Это не так важно.
Что важно: «ВКонтакте» теряет популярность. Пик этой популярности прошел и к нему не вернуться.
Давайте разбираться, какие есть на то доказательства.
1. Люди все меньше пользуются «ВКонтакте»
«ВКонтакте» не стоит на месте и постоянно что-то внедряет. И речь не про новые кнопки, а про массивные изменения: новые разделы, новый функционал. Как-никак, компания сфокусирована на увеличении времени, проводимом в социальной сети.
Вот лишь несколько больших изменений за последние два года в хронологическом порядке:
- запуск образовательной платформы;
- редизайн приложения;
- новая платформа электронной коммерции;
- объединение всех сервисов суперприложения в одной вкладке;
- добавление вызова такси из приложения;
- копирование TikTok;
- запуск раздела «Покупки»;
- добавление раздела для поиска работы;
- добавление функционала для поиска и аренды жилья;
- запуск платформы здоровья;
- добавление функции близких друзей.
Все эти изменения — повторюсь, все — должны положительно сказаться на времени, проводимом в приложении. Они либо улучшают опыт использования существующего функционала (редизайн, объединение сервисов), либо забирают время у других приложений («Клипы», раздел «Покупки»).
На деле оказывается, что в совокупности перечисленные изменения «липкость» социальной сети не увеличили.
«ВКонтакте» любит демонстрировать рост рандомных метрик из квартала в квартал, чего не скажешь о времени в социальной сети.
Согласно Mediascope, на который MRG регулярно ссылается в своей отчетности, в июле 2019 г. пользователи проводили 34 минуты в социальной сети. В июле 2020 г. — 33 минуты. В мае 2021 г. (последний доступный месяц на момент написания статьи) — 31 минуту.
Мне возразят: нельзя сравнивать не к году к году. И я бы с вами согласился, если бы не одно «но». И в мае 2019 г., и в мае 2020 г. люди сидели в «ВКонтакте» больше, чем в июле. Вряд ли в этом году картина изменится.
До июля 2019 г. Mediascope не считали данные по мобильным устройствам. Поэтому для 2019 г. я указал данные по десктопу за май и июль, а также десктоп+мобайл за июль. А с 2020 г. — это уже совокупные данные.
Итого: в мае 2021 г. пользователи «ВКонтакте» проводили на 9% меньше времени, чем в июле 2019 г.
Еще более шокирующие данные — это сравнение декабря 2019 г. — лучшего месяца за последние годы — с текущей ситуаций. В декабре 2019 г. люди тратили 39 минут на «ВКонтакте» в день, а значит за полтора года падение составило 21,6%.
И нет, сезонность здесь ни при чем. Декабрь — не стабильно рекордный месяц для «ВКонтакте». Это прекрасно видно на графике ниже.
Источник: Mediascope
Так что несмотря на все обновления, на все сервисы, на суперприложение, пользователи все меньше пользуются «ВКонтакте».
2. «ВКонтакте» не популярен среди взрослых
Готовьтесь, сейчас будем считать.
Еще более удручающие данные для «ВКонтакте» — это распределение по времени между разными возрастными категориями.
Как компания обозначила в своей последней отчетности, пользователи в возрасте 12-24 лет в среднем использовали мобильную версию «ВКонтакте» 53 минуты. Из чего следует, что пользователи старше 24 лет проводили в соцсети много меньше средних 35 минут (напомню, 31 — это среднее для мобайл+десктоп).
Сколько? Давайте прикинем.
В «ВКонтакте» зарегистрировано 211 млн пользователей младше 80 лет. 72 млн из них заходят в социальную сеть хотя бы раз в месяц — это 34%.
Допустим — и это допущение сильно в пользу «ВКонтакте» — во всех возрастных когортах процент заходящих минимум раз в месяц одинаковый — еще раз, 34%. И представим, что все пользователи заходят только с мобильных устройств — просто для упрощения расчетов, на итоговых значениях допущение не скажется.
Кумулятивное количество часов, проводимое в мобильной версии социальной сети: 72 млн * 35 минут = 2,52 млрд часов.
84 млн — столько пользователей младше 25 лет зарегистрировано в соцсети. В перерасчете на ежемесячную аудиторию — 28 млн.
Мы знаем, что эти люди проводят в мобильной версии соцсети 53 минуты. Значит кумулятивное время для этой когорты — 1,48 млрд часов.
Осталось посчитать время для людей старше 24 лет. У нас осталось 1,04 млрд часов (2,52–1,48) на 44 млн пользователей (72–28). Делим первое на второе и получаем 23,6 минут.
Так что активные пользователи старше 24 лет в среднем используют мобильную версию «ВКонтакте» 23,6 минут в день против 35 минут в среднем. Это лишь 67% от среднего.
Математика грубая, но сомневаюсь, что он сильно отличается от реальной картины.
3. Аудитория растет лишь формально
Откройте сообщение любого противника «ВКонтакте», и вы увидите один и тот же посыл: весь рост «ВКонтакте» — это фейковые пользователи.
У меня нет никаких доказательств, что это так. Хотя я тоже склонен так думать.
Но пусть даже все противники ошибаются и рост этот реальный. Насколько он нас должен впечатлять? Вроде как круто: социальной сети столько лет, а она все продолжает расти.
Как мы увидели из данных «ВКонтакте», во втором квартале 2017 г. у социальной сети было 65 млн пользователей, а в 2021 г. — 72 млн. То есть они выросли на 10,7%.
Теперь сравним с динамикой интернет-пользователей в целом. В 2017 г. их было 87 млн. По состоянию на май — 98 млн. Сравнение не месяц к месяцу, но общая динамика понятная.
В период 2017-2021 гг число активных пользователей «ВКонтакте» выросло на 10,7%, тогда как число интернет-пользователей — на 12,6%.
Интернет-рынок России — сформировавшийся. Проникновение интернета от года к году меняется на несколько процентных пунктов. В этом смысле мы похожи на европейский рынок.
Все что делает «ВКонтакте» — следует за общей траекторией развития интернета в стране.
4. Падение спроса и новый конкурент
Интерес к «ВКонтакте» падает. И причина не только во времени.
Взглянем на десктопный трафик «ВКонтакте». Вплоть до конца 2019 г. он рос, а потом начал стремительно падать. В мае 2019 г. трафик составил 322 млн визитов, в мае 2021 г. — 153 млн. Падение более чем в два раза.
Аргумент «все ушли в приложение» не работает. У людей и до 2019 г. были смартфоны. На пандемию тоже не свалишь — падение началось до нее.
Источник: SEMrush
Судя по всему, виноват TikTok. В сентябре 2019 г. у TikTok открылся офис в Мосве. Как открыли офис, компания начала вваливать тонны денег в рекламу — стратегия, которой TikTok следовал и в других регионах.
"Хочется содрать с себя свое тело, как колготки". Жизнь с расстройством пищевого поведения
«Когда все вокруг говорили, что я анорексичка, я смеялась. Но потом заметила, что если прибавляю 200 граммов, у меня начинаются истерики».
«Я не могу купить хлеб и есть его на завтрак, обед и ужин. Я съем сразу и снова пойду в магазин. Еда — это как бальзам».
«Если я набираю вес, то чувствую себя человеком второго сорта».
Люди, которые это говорят, годами живут или жили с расстройством пищевого поведения (РПП). Чаще ему подвержены девушки, и начинается оно в подростковом возрасте. Точной статистики в России по РПП нет — мы даже не можем сказать, сколько людей с ним сталкивается. Ясно одно — им всем нужна помощь. И мало кто может ее оказать.
«Врач спросила: «Зачем вы вызываете рвоту?»
«Я прихожу на каток, и мне говорят: «Сейчас под тобой лед провалится». А когда иду по улице, мне в спину кричат: «Жирная корова, страшная свинья, похудей». Марине 27, ее рост — 1 метр 68 сантиметров, она носит 50–52-й размер и последние три года живет с булимией.
Время от времени она съедает очень много еды за раз («заказываю на дом пиццу, роллы и так далее»), а потом идет в туалет и вызывает рвоту. Марина живет не в столице, но в крупном городе: «Это не глухая деревня, где есть три врача и все — стоматологи».
Но где и как ей лечиться, она не знает.
Несколько лет назад после психологической травмы у Марины развилась эпилепсия. Врач назначил ей препарат, от которого очень часто набирают вес, — это четко прописанная в инструкции «побочка». На нем девушка сильно поправилась.
Потом из-за проблем со щитовидкой ей прописали жесткий диетический стол — только овощи и рыба в ограниченных количествах. К этому времени вес превысил 95 килограммов, но диета помогла скинуть около десяти. А потом начались срывы.
«Я просто ела и ела. Мне было стыдно: я же и так крупная. Я думала: оказывается, не миф, что люди толстеют, потому что просто много едят». В первый раз она опорожнила желудок, потому что «это был естественный выход — просто стало плохо от еды». А дальше это стало происходить по несколько раз в день. Болел желудок, сохла кожа.
Это дорого — на еду тратится очень много денег. И при этом ты все равно чувствуешь голод, потому что в желудке пища не остается. Но главное — это очень стыдно. Так стыдно, что ты себя гнобишь, а из-за этого переедаешь еще больше
Все это время Марина ходила по врачам — у нее было (и есть) много проблем со здоровьем. Она посещала только частные клиники, платила по 2 тыс. рублей за прием и везде слышала «вам надо похудеть».
Поэтому никому из них она не решалась рассказать, что с ней происходит. Только найдя психолога, который не стал «заставлять худеть», Марина сумела рассказать о своей главной проблеме.
Сейчас приступы «очищений» случаются уже не так часто. Обычно она просто переедает.
Марина уже понимает: то, что с ней происходит, — не слабость, не неумение себя контролировать, а болезнь. Но иногда это приходится объяснять другим. «Однажды я рассказала об этом врачу-гинекологу, и она спросила: «Зачем вы вызываете рвоту?» Я говорю: «Вы сейчас меня спрашиваете, зачем я болею булимией. А если б я заболела гриппом, вы бы спрашивали — зачем?»
«Это просто некое расстройство!»
Марина так и не отправилась лечиться к хорошему психиатру — говорит, что своем городе она такого не нашла. Аня тоже не нашла, хотя и живет в Москве.
У нее булимия уже несколько лет, она безуспешно лечилась в одной из столичных клиник, и однажды из-за частых вызываний рвоты у нее засорился унитаз: «Когда сантехник вытаскивал хлебные мякиши, он решил, что это пластилин». Но государственных психиатрических больниц она боится: «Поставят на учет».
А тратить деньги на частную клинику не хочет: «Я делаю выбор в пользу учебы». Аня вроде бы признает, что больна, но все равно говорит: «У меня же не шизофрения. Это просто некое расстройство!»
Вообще-то от «некоего расстройства», к которому многие относятся несерьезно, можно умереть. «У тех, кто не излечивается в течение десяти лет, выживаемость около 78%. У тех, кто в течение 20, — около 63%», — говорит Анна Коршунова, руководитель Центра изучения расстройств пищевого поведения (ЦИРПП), врач-психиатр, врач-психотерапевт, диетолог.
Аня и Марина говорят, что одной из отправных точек их болезни стало отношение общества к полным людям: они так боялись набрать вес, что предпочитали «очищаться». Анна Коршунова уверяет: какой-то одной причины у РПП нет.
Мысль «у меня началась нервная булимия, потому что мальчик в школе сказал, что я толстая» — это всего-навсего происки нашего мозга. Попытка рационализировать тот ужас, который с нами произошел. Так делают люди с разными диагнозами, иногда доходя до нелепого «я заболел, потому что моя прабабушка обидела котенка». Конечно, это не имеет отношения к реальности
Самые распространенные виды РПП — это булимия и анорексия (при ней человек сильно ограничивает себя в пище). Есть еще компульсивное переедание, при котором навязчивые фантазии о еде заканчиваются только после приступа обжорства (и лишь на недолгое время).
Общее здесь одно: любой вид РПП начинается с головы. С чувства, что с вами что-то не так, вы недостаточно хороши — внешне или внутренне. Что вам с собой плохо и неуютно.
И это напряжение становится настолько сильным, что избавиться от него надо прямо сейчас, в эту минуту.
На эту тему
Кто-то из-за такого напряжения начнет пить, кто-то — принимать наркотики. А кто-то придет к нездоровым отношениям с едой. «Ограничение себя в еде успокаивает, потому что гормоны надпочечников выбрасываются в кровь. Это так называемая голодная эйфория, — говорит Коршунова.
— То же самое с перееданием и рвотой: пока я ем, не испытываю внутреннего напряжения, а потом рвота приносит облегчение». Отличить анорексию, булимию и компульсивное переедание от простых «я на диете», «я переел до тошноты» и «я целую неделю мечтаю об оливье» просто.
Пока вы здоровы, вы можете работать, общаться с друзьями и вообще думать о чем-то кроме еды. При патологии мысли о еде захватывают, и человек способен сбежать с работы, чтобы поесть.
«Пациенты с булимией могут достать еду из помойки, — объясняет Анна Коршунова, — или украсть продукты, потому что денег просто нет, а переесть — надо». Здоровый человек такого делать не станет.
«Если еды не оставалось, я ела бумагу»
«Весь день строился на еде: один прием пищи, другой, следующий. Вот я легла спать, думаю: проснусь — поем. На завтрак я съедала овсянку на воде из 30 граммов крупы с ложкой меда.
Потом перекус — 15 граммов орешков. Обед — 100 граммов вареной курицы или рыбы и 70 граммов овощного салата без заправки, даже соль класть боялась. А вечером — кефир с имбирем, красным перцем и корицей.
Все удивлялись, как это вообще можно пить».
«Я покупала четыре пончика, десять булочек, четыре упаковки попкорна, несколько пачек разного печенья по 400 граммов, восемь плиток шоколада, пять чебуреков и несколько пачек замороженных наггетсов. Несколько пачек конфет, зефира, печенья. И все это могла съесть за полчаса, а потом снова шла в магазин».
Эти слова принадлежат одному человеку. Ксении 20 лет, проблемы с едой у нее начались примерно в 15. Она весила 80 килограммов при росте 165 сантиметров, ее травили в школе, и она начала худеть. То сбрасывала вес до 42 килограммов, считая каждый грамм еды, то начинала срываться — переедать и вызывать рвоту. И постоянно думала о том, как она выглядит со стороны.
Про анорексию и булимию часто говорят, что это «сестры-близнецы». «На мой взгляд, это одна и та же болезнь. Просто на разных ее этапах можно продиагностировать то одно, то другое», — считает Анна Коршунова.
«У этих болезней одна основа, но разные проявления, — добавляет Никита Чернов, психолог, заведующий отделением психотерапевтической помощи и социальной реабилитации ПКБ №1 им. Н.А. Алексеева.
— И одна может перетекать в другую».
При булимии человека преследуют навязчивые мысли о еде. При анорексии — страх перед едой и необходимость быть нездорово худым. Это не из-за нелюбви к себе — просто человек уверен, что он может быть здоров и красив только при небольшом весе. Иногда при анорексии люди также занимаются «очищением» организма, чтобы вес уходил быстрее.
Часто — при помощи лекарственных препаратов. Результат всего этого — короткий сон, постоянный холод, шелушащаяся кожа и выпадение волос. На коже волосы при этом растут — так организм пытается согреться. Снижается плотность костной ткани — настолько, что человек может сломать руку, просто подняв сумку.
«Ее плотность можно добрать до определенного возраста, — говорит Коршунова. — То есть если в 13–15 лет (а обычно заболевают в эти годы) пациент ее недобрал, у него на всю жизнь останутся хрупкие кости. Анорексию он вылечит, а руки будет ломать и в 40 лет». «Это — самое опасное для жизни психическое заболевание, — добавляет Никита Чернов.
— По статистике, в разных странах из-за его последствий умирают от 5% до 20% заболевших». Чаще всего — из-за сердечно-сосудистых нарушений.
Ксения выросла в Сибири. Когда она впервые начала ограничивать себя в еде, родители «возмущались и ругались». В 42 килограмма девушка врала им, что весит на 10 килограммов больше, потому что хотела похудеть еще.
Она не знает, сколько хотела весить: «Мне просто нужно было, чтобы уменьшалась цифра на весах». Впервые она сорвалась на мороженом: попробовала «один рожок» и в итоге съела несколько килограммов пломбира, шоколада, конфет и печенья. Так начались приступы переедания.
Через какое-то время Ксения переехала в Москву учиться и за два месяца набрала 20 килограммов.
Если во время приступов еды не оставалось, я ела бумагу. Налила молоко, кинула бумагу, добавила сахарозаменитель. Вкуса при этом не чувствуешь — просто тебе плохо и больно
Когда Ксения поняла, что не справится сама, она стала искать помощь. Нашла Центр изучения расстройств пищевого поведения и убедила родителей устроить ее в стационар.
Правда, ложилась она туда трижды: первые два раза «болезнь побеждала» и девушка уходила через десять дней, возвращаясь к похудениям и перееданиям. На третий раз она осталась в ЦИРПП на полтора месяца, и это помогло. Уже около года Ксения ест все что хочет.
Без срывов, но и без запретов. Какой у нее сейчас вес, она не знает. «Я не взвешивалась очень давно, — говорит она. — Нет такой потребности».
«Болен — иди к врачу!»
Наташа тоже не знает, сколько она весит. У нее дома нет ни весов, ни сантиметра. Но по другой причине: ей страшно узнавать эти цифры. Наташа настолько боится растолстеть, что иногда в зачатке рвет отношения с мужчинами: «Партнер питается как человек со здоровой самооценкой и хочет накормить меня. А мне лучше быть одной, чем расползтись киселем в отношениях».
На эту тему
Наташа тоже то сидела на яблоках и йогуртах, то отъедалась пиццей и шоколадом, и так — 14 лет. Недавно ей поставили диагноз — биполярное аффективное расстройство.
Как правило, при нем чередуются состояния депрессии и мании (в мании человек испытывает возбуждение и приливы энергии).
Наташа говорит, что в периоды депрессии она много ест и спит, а в периоды мании — худеет, потому что энергии и без еды в избытке. Сейчас врач назначил ей препараты, и компульсивы прекратились.
Как объясняет Анна Коршунова, исследования показывают, что некоторые формы биполярного расстройства и правда проявляются перееданиями. Правда, у Наташи есть еще и характерное для людей с РПП неприятие собственного тела: «Иногда мне хочется содрать с себя свое тело, как колготки. Избавиться от него. Оно какое-то чужеродное».
Если вы ненавидите свое тело, а еда стала для вас чем-то куда большим, чем еда, не надо гадать, что происходит именно с вами. «Болен — иди к врачу! — говорит Анна Коршунова. — Любой врач-психиатр лучше, чем «я сама что-то посмотрю, почитаю».
Правильное лечение РПП — это сочетание работы психиатра, психотерапевта, диетолога и терапевта-реаниматолога (потому что на запущенных стадиях могут быть разные осложнения). До недавнего времени ЦИРПП был единственным в России местом, где работала такая система.
Но это — частное, а значит, платное учреждение, и лечиться здесь может позволить себе не каждый. В феврале этого года в Москве на базе ПКБ №1 им. Н.А. Алексеева открылся первый в нашей стране государственный центр для лечения таких расстройств.
Для москвичей он бесплатный, для жителей регионов — нет. «Мы надеемся, что со временем у нас будут открываться филиалы, — говорит заведующая клиникой врач-психиатр Людмила Сатьянова. — Нам звонят люди из разных регионов.
Я говорю им: «Ну у вас же наверняка есть какие-то центры?» И все отвечают: «Нет!»
На эту тему
Сейчас клиника на базе ПКБ №1 рассчитана на 20 коек. Это стационар. Есть также дневной стационар (пациент проводит в центре весь день, а на ночь уходит домой) и амбулаторная служба. Еще планируются тренинги для родственников пациентов.
«Включенность» семьи для хорошего результата очень важна, даже несмотря на то, что это клиника для взрослых (от 18 до 40 лет). А вот в ЦИРПП принимают и подростков. Для них Анна Коршунова также рекомендует Научно-практический центр психического здоровья детей и подростков им. Г.Е.
Сухаревой — там пищевыми нарушениями тоже занимаются.
Специалистов в области РПП в нашей стране пока очень мало. Так что те немногие, кому стоит доверять, знают друг друга и сотрудничают.
«ЦИРПП иногда направляет к нам пациентов, которым необходимо лечение, но у которых нет возможности платить», — говорит Людмила Сатьянова.
А вот услугами прочих частных клиник Никита Чернов призывает не пользоваться: «Там вам комплексную и квалифицированную помощь, скорее всего, не окажут».
Справиться с расстройством пищевого поведения самостоятельно практически невозможно. И даже при профессиональном лечении на это обычно уходит не меньше года. Но самая большая проблема в том, что многие годами живут с булимией или анорексией, не понимая, что им нужна помощь. Некоторые приходят лечиться через 20 лет после начала болезни. А некоторых через 20 лет уже приносят.
Аня Жолобова тоже не хотела лечиться, она хотела худеть. В 19 лет она начала сидеть на диетах, потому что при весе 44 килограмма чувствовала себя «жирной тварью».
Она вела во «ВКонтакте» блог под ником Бонитта Синьоритта, согнала вес до 32 килограммов и стала «иконой анорексии» среди российских девочек-подростков. До сих пор в соцсети есть группы, где «худеют в ее память».
В память — потому что Аня умерла от анорексии. Просто однажды не проснулась. Ей был 21 год.
Бэлла Волкова
Что такое SMM, чем он занимается и как помогает бизнесу
SMM (Social Media Marketing) – маркетинг в соцсетях. Благодаря соцсетям связь с целевой аудиторией (ЦА) стала гораздо более многослойной. Если в современном маркетинге не использовать возможности соцсетей, это сильно ограничит масштаб и эффективность рекламной кампании, да и бизнеса в целом.
Как SMM-специалисты используют эту возможность для продвижения бизнеса? Кому это необходимо, а кому – точно нет? Какие задачи решает SMM и какие навыки обязательны для SMM-щика?
Все ответы собрал в этой статье: читайте подряд или выберите, что вас интересует больше.
Чем SMM отличается от традиционного маркетинга
Традиционный маркетинг и SMM преследуют одни и те же цели, но подходят к ним по-разному.
Традиционный или офлайн-маркетинг – это любая стратегия продвижения бизнеса, которая использовалась до интернета: объявления в газетах и журналах, реклама по радио и телевидению, листовки в почтовых ящиках и баннеры на дорогах.
Эта реклама приносит результат за счет распространения по всем возможным офлайн-каналам и частоты показов. Но даже самый креативный и мемный рекламный ролик начинает раздражать, когда прерывает фильм «на самом интересном месте» в третий раз.
Как работает традиционный маркетинг?
Кейсы от Игоря Иванова, пиарщика трех губернаторов и двух депутатов ГД РФ, учредителя маркетинговой и PR компании Smartcon-Group
«Заказчик: стоматология в тихом центре Краснодара. Суперместо для жизни и отдыха, но для бизнеса не хватает проходимости, клинику мало кто знает, люди с улицы туда просто не заворачивают.
Задача: привлечь взрослых и детей. Лицензия на лечение детей у клиники была в порядке.
Что сделали:
- Изучили ЦА вокруг. Детские сады, школы, лицеи в радиусе 15–20 минут ходьбы до клиники.
- Закупили пробники хорошей зубной пасты и детские зубные щетки в вакуумной упаковке.
- Напечатали буклеты-комиксы, где мультгерои ухаживают за своими зубами.
- Договорились с ЛПРами (ЛПР – Люди, Принимающие Решения) образовательных учреждений о профилактическом бесплатном мини-уроке. ЛПРам в качестве подарков дали сертификаты на прием в клинике с большой скидкой.
- Наняли молодых студентов медучилища, одели в белые халаты, рассказали, что говорить. И пошли они по садикам, школам. Учили детишек 1–3 класса чистить зубы и дарили подарки: пробники, щетки, альбомы для рисования, набор карандашей и буклет. В буклет была вклеена пластиковая «Семейная карта» со скидками на лечение зубов в клинике.
Что было: Ребенок приходил домой и радостно рассказывал: «Мама, папа! Нам сегодня доктор рассказывал, как зубки чистить, и подарки давал! Вот, смотрите!»
Родители смотрели (на фоне радостного настроения своего ребенка), а там карта. Ее надо активировать в течение 4-х дней – позвонить. Первый осмотр бесплатный, хорошие скидки для всей семьи.
Что получилось: Мероприятие продолжалось около недели. Попер такой шквал звонков, что пришлось вызывать из отпуска двух врачей, не хватало рабочих рук. Выстроилась очередь из детей и родителей, хотя было лето».
Традиционный маркетинг требует, как правило, больше бюджета и специалистов, чем SMM.
Как работает SMM?
SMM – это онлайн-маркетинг. Он основан на возможностях соцсетей и интернета в целом.
У 57,6 % населения во всем мире есть учетная запись в одной или нескольких соцсетях, по данным Global Web Index на октябрь 2021 года.
5,22 млрд мобильных пользователей означает, что более 2/3 населения мира имеет доступ к мобильному интернету. Причем это наиболее платежеспособная часть мира.
SMM взаимодействует с существующими клиентами и привлекает новых, продвигает желаемую культуру и миссию компании. С помощью разнообразного контента SMM демонстрирует бренд гораздо глубже, чем рекламные щиты и телеобъявления.
«Заказчик: молочный комбинат в среднем городе. Выпускает молочную продукцию, в том числе йогурты. Обновили ассортимент йогуртов, начали продавать, дали рекламу по местному ТВ, но продаж нет.
Что придумали: Использовать лидеров мнений. Провели кастинг на удаленке «на самое честное и внушающее доверие лицо». Причем платили немного, актерам было самим интересно поучаствовать в проекте.
Что сделали: Блогерскую программу «Потребительская корзина». Блогерша брала интервью у покупателей на выходе из магазина. Некоторые из них были нашими статистами.
Блиц-опрос
9 доказательств, что после соцсетей наша жизнь больше не будет прежней
Ежедневно инстаграмом, фейсбуком и тиктоком пользуется практически каждый второй житель Земли. Они проникают во все сферы жизни и меняют ее привычный уклад. Для спецпроекта «Синий Монстр» «Афиша Daily» изучила последние исследования и рассказывает, как социальные сети повлияли на общение и нас самих
У нас появилась «фейсбук-личность»
Древнее видео, в котором студенты сравнивают, насколько их фейсбук-личность отражает их настоящих. Средняя оценка — шесть из десяти
Еще в 2016 году исследователи заявили, что устройство социальных сетей привело к возникновению социальной межреальности, — нового, более гибкого и динамичного пространства для общения. В этой новой реальности пользователи ведут себя по-другому: они скрывают настоящие личности за виртуальными и формируют альтернативную социальную идентичность. То есть контролируют то, как их увидят другие.
Явление также называют «фейсбук-личностью»: в социальных сетях человек ведет себя не так, как в жизни, — показывает себя более образованным, состоятельным и счастливым. Часто к созданию фейковой личности в интернете склонны люди с низкой самооценкой.
«Они используют фейсбук, чтобы развивать и поддерживать социальные связи, которых может недоставать в реальности, — пишут исследователи-психологи из Израиля.
— Такое использование социальных сетей помогает им улучшить самочувствие, ослабить чувство одиночества, повысить самооценку и добиться социальной поддержки».
На самовосприятие личности влияет и широкое распространение группового общения.
«Даже простых отношений между людьми, возникающих по независящим от них причинам (например, назначение в пару по проекту), достаточно, чтобы увеличить мотивацию во время работы», — замечает доктор психологии Арт Маркман.
Социальные сети же дают возможность постоянно объединяться в группы как по общим, так и по нишевым интересам, что помогает повысить продуктивность в целом.
С другой стороны, отмечает он, слишком тесная близость к группе может изменить образ мышления и поведение пользователя. После долгого присутствия в одной и той же группе ее участники начинают подражать поведению друг друга. Это приводит к образованию пузыря идентичности: наше самовосприятие немного стирается и подстраивается под общие характеристики группы.
Больше всего это заметно на примере тиктока. Наверняка за время карантина вы хоть раз делали что‑то, что увидели в своих рекомендациях: пекли хлебную жабу, готовили кофе дальгона или стригли челку. Многочисленный повтор одного тренда в разных вариациях пробуждает желание сделать то же.
Мы стали подстраиваться под чужое мнение
Спираль молчания: чем меньше о чем‑то говорят, тем меньше об этом хотят говорить в будущем
Пользователи стали подвержены влиянию своих подписчиков, утверждает исследование 2011 года, и начали действовать в их интересах даже на личных страницах в соцсетях. Чтобы добиться одобрения, они склонны публиковать только тот контент, который понравится аудитории и, соответственно, соберет много лайков и комментариев, а «неудобные» и «непопулярные» темы — замалчивать.
Страх оказаться изгоями заставляет и не высказываться вовсе, если пользователи понимают, что их мнение не совпадает с точкой зрения большинства.
«Носитель непопулярного суждения может даже присоединиться к противоположной стороне, ориентируясь на представителей господствующего мнения, — отмечает российский исследователь в своей статье о феномене спирали молчания в соцмедиа, — тем самым минимизируя свои социальные риски».
Так он запускает спираль молчания в интернете: теперь кажется, что сторонников популярного мнения еще больше, а все следующие за первым участником спирали носители непопулярного мнения присоединятся к этой группе, думая, что они в меньшинстве.
Боязнь стать изгоем влияет даже на то, как мы лайкаем посты в фейсбуке: «Пользователей заботит собственный статус на платформе, который можно рассматривать как выражение популярности и уважения в глазах других людей.
Опасаясь понизить его, они часто не хотят быть первыми, кто лайкнет пост с противоречивым мнением. При этом наличие трех лайков на нем служит надежной подушкой и доказательством потенциального социального одобрения».
Из‑за алгоритмов социальных сетей, которые в основном подбирают посты с точкой зрения, похожую на ту, что пользователь уже лайкнул лента чаще всего сводится к монополярной картине мира: например, приверженцы консервативной политики будут все чаще видеть посты, подтверждающие их точку зрения. Так социальное давление на пользователей лишь увеличивается и заставляет их подчиняться господствующему мнению.
На десерт: самые вкусные цифры из мира социальных сетей — Соцсети на vc.ru
На прошлой неделе в нашем Telegram-канале в рубрике «ЦифраДня» выкладывали различную статистику на тему потребления социальных сетей в мире. Мы подготовили большой обзор показателей активности использования социальных сетей по всему миру.
{«id»:288922}
Начиная с 1996 года, когда появились и получили широкое распространение социальные сети, количество активных пользователей насчитывало 7,7 миллионов человек. А за последнее десятилетие, фазу активного развития и роста, эти сервисы увеличили свою аудиторию почти втрое – с 970 миллионов в 2010 году до 3,81 миллиарда пользователей в 2020 году.
При этом, достигнув колоссальных результатов, получив огромную аудиторию, социальные сети сейчас наблюдают замедляющиеся от года к году темпы роста.
Основной прирост они получают за счёт цифровизации – новых пользователей, впервые получивших доступ к интернету и смартфонам, – жителей развивающихся стран.
Также долю пользователей социальных сетей увеличивает процесс естественной смены поколений. Большинство детей активно пользуются социальными сетями.
Количество пользователей социальных сетей растет каждый год. Самым важным показателем популярности нового формата коммуникации людей является доля населения планеты, которая активно пользуется социальными сетями.
- В настоящее время социальными сетями во всем мире пользуются 3,96 миллиарда человек (почти вдвое больше, чем в 2015 году – 2,07 миллиарда).
- Из 3,96 миллиардов (все пользователи соцсетей) 99% просматривают веб-сайты или пользуются приложениям через мобильные устройства и только 1,32% выходят в сети исключительно через традиционные настольные компьютеры.
- 90,71% пользователей мобильного интернета активно пользуются социальными сетями.
- 83,36% интернет-пользователей пользуются социальными сетями через мобильный интернет или с помощью wi-fi.
- 50,64% всего населения нашей планеты используют социальные сети.
- Темп роста аудитории социальных сетей с 2015 года зафиксирован в районе 12,5%. Тем не менее, мы видим замедляющуюся динамику: данные за 2019-2020 годы показывают темп 9,2%.
- В среднем человек имел 8,6 учетных записей в социальных сетях в 2020 году (по сравнению с 4,8 в 2014 году).
- Во всем мире среднее время, которое человек проводит в социальных сетях в день, составляет 2 часа 24 минуты. То есть если бы человек зарегистрировался в социальной сети в 16 лет и проводил там время до 70-ми лет, общаясь с друзьями или смотря фото и видео, он бы потратил на это 5,7 лет своей жизни.
- 70% всего населения США имеют учетные записи в социальных сетях, что составляет 231,47 миллиона человек, при этом период с 2019 по 2020 год рост аудитории составил 3,1%.
- В США социальными сетями пользуются 76% всех женщин и 72% всех мужчин.
Загрузка...
